Ho acquistato un uliveto, è possibile verificare se è trattato con...
Risponde Alberto Grimelli, giornalista, agronomo e direttore di TeatroNaturale.it, sito di riferimento per il mondo oleario: "Bisogna verificare anche la presenza dell'Ampa, metabolita del glifosato, che ha tempi di persistenza più lunghi anche fino a 958 giorni"
Eni dopo 2 anni mi chiede un maxi saldo sulla chiusura:...
Masciari (Konsumer Italia): "Non è però il primo caso che si riscontra di fatture emesse a rettifica delle letture di chiusura perchè errate. Ma non deve essere il cliente a confermare l'"ultima" lettura. L'Eni dopo la nostra segnalazione si è detta disponibile a verificare il caso della lettrice
Wi-fi non sicuro, ma la connessione alla banca è protetta?
L'Università di Leuven in Belgio ha scoperto una falla mondiale nelle reti wireless e i nostri dati sono a rischio. Ma non è sempre così: ecco quali sono le connessioni sicure
“Un sms e Wind aumenta di 4 euro. Ma che modo...
Una nostra lettrice controlla il telefono cellulare della propria madre, anziana, e scopre un messaggio con cui Wind addebita 4 euro in più al mese, senza spiegazioni. Ottenerne attraverso il 155, senza poter parlare con un essere umano, è impossibile... Come fare in questi casi?
Tim mi ha attivato a mia insaputa Smart e ora mi...
Un lettore si ritrova con un cambio di offerta che giura di non aver mai accettato. E Tim ora lo vincola per due anni. Come si può intervenire in questi casi? Si possono richiedere le "prove" dell'accettazione? Ci aiuta a far chiarezza Valentina Masciari di @KonsumerItalia
Pensioni, l’Inps non può richiedere le cifre erroneamente accreditate
L'Istituto addebita due volte - su due trattamenti diversi intestati alla stessa persona - degli importi e poi, "accortosi" dell'errore, richiede indietro la cifra. Ma la sentenza della Cassazione 482/2017 ha posto uno stop a queste pratiche. Il parere del nostro esperto Paolo Onesti
Prima di firmare un contratto per la fibra, meglio controllare che…
Un lettore ci chiede se può avere due contratti in casa per non pagare le spese di recesso e fruire della fibra. Valentina Masciari di @KonsumerItalia ci spiega come fare e, soprattutto, a cosa fare attenzione quando si firmano questi contatti
Quegli strani addebiti su cui Wind fa la vaga
Un lettore ci segnala di aver trovato in bolletta strane chiamate a un 199 di Bt Italia. Il call center di Wind non risponde e lo costringe a inviare una raccomandata. Da cosa possono derivare queste spese? Ci aiuta Valentina Masciari di @KonsumerItalia
Truffe telefoniche, un semplice “Sì” può metterci nei guai?
Buongiorno, stamattina ho ricevuto una chiamata dal numero 0481 375399 che mi chiedeva chi ero, ed io ho risposto sì ingenuamente perché avendo mio...
L’abolizione del roaming? Tim fa troppe eccezioni…
Il caso di una nostra lettrice che prima di partire per la Francia chiede all'operatore se varrà il suo piano tariffario. Nonostante le assicurazioni dei Tim, però si vede addebitare le telefonate. La ragione? L'operatore non lo considera un piano tariffario ma una "tariffa privilegiata". Un modo per aggirare gli obblighi europei...
Se Trenitalia cura il cliente e fa dimenticare un pomeriggio perso
Un lettore ci segnala un caso di customer care eccellente da parte della società. Di fronte a un ritardo di un treno rimborsa i biglietti "senza far storie" e offre assistenza e risarcimento al cliente
Possibile che non si riesca a far leggere il contatore dell’acqua...
I gestori fanno orecchie da mercante quando si chiede che facciano regolarmente letture del contatore e non basino le bollette su consumi presunti. Eppure hanno obblighi precisi, come ci ricorda Valentina Masciari di @KonsumerItalia. E non sono pochi