Modem selvaggio: Tim me lo rifila e ora pretende il pagamento
Una nostra lettrice si ritrova con il dispositivo non richiesto e un adeebito di 300 euro: "Non sono più nemmeno loro cliente e ora l'operatore ha messo in mano a una società di recupero crediti". La risposta di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Cambio operatore ma continuano ad arrivare le bollette. Quali sono i...
Una lettrice abbandona Wind inviando una raccomandata ad aprile, ma l'operatore cessa il contratto solo ad agosto, continuando nel frattempo a inviare bollette. Possibile? No, ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia, i diritti dell'utente stabiliscono tempi più rapidi. Ecco quali
Perché gli integratori non riportano della tabella nutrizionale?
Un lettore ci segnala la confezione di un integratore della Brugger. Il primo degli ingredienti è lo zucchero ma da nessuna parte si legge quanto ne è contenuto. Non ha l'obbligo di indicarlo? ci chiede. Risponde il nostro tecnologo Dario Vista
La condanna di Tim Expert: si paga anche se si abbandona...
Doveva essere un servizio di assistenza tecnica ma si è rivelato come una sorta di tassa, da pagare anche dopo aver abbandonato Tim per passare a un altro gestore. La segnalazione di un nostro lettore e la risposta di Valentina Masciari, Konsumer Italia
“Ho mangiato mezza bustina dell’uvetta ritirata, che mi succede?”
Un lettore scopre di aver mangiato l'uva sultanina appena richiamata dagli scaffali per eccesso di ocratossine e si chiede che effetti può avere sulla sua salute. Risponde il professor Alberto Ritieni
Bollette a 28 giorni: anche gli eredi hanno diritto ai rimborsi
Molti lettori ci chiedono se chi ha una vecchia linea ancora intestata a un familiare deceduto, può chiedere il rimborso per i 28 giorni. Facciamo il punto con l'aiuto di Valentina Masciari, Konsumer Italia
“Sky mi aveva promesso lo sconto per due anni, ma è...
Un lettore aveva firmato un contratto che assicurava lo sconto per l'intera durata, ma dopo pochi mesi ha iniziato a pagare la cifra piena. Cosa può fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Prigionieri delle rate del modem dell’operatore
Un lettore ci chiede se abbandonando il vecchio operatore può evitare di continuare a pagare le rate biennali del modem. "Cosa prevede la delibera 'modem libero' da questo punto di vista", domanda? Ci aiuta a capire Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia
Il percorso a ostacoli di SwissAir per i rimborsi dei ritardi...
Una nostra lettrice, il giorno prima della partenza per un week end in Svizzera riceve un sms che abbuncia la cancellazione del volo di andata. Le offrono la riprotezione sul giorno successivo. Inutile partire, conclude la lettrice. E inizia il labirinto per ottenere il rimborso dalla compagnia mentre l'agenzia online le propone un servizio (con compenso) per recuperare i soldi che le spettano...
Distacco del gas e costi di sospensione per morosità: quali sono...
Una lettrice riceve una bolletta in cui vengono addebitati i costi di sospensione dell'utenza del gas (peraltro mai avvenuta) da parte di Enel per una bolletta pagata in ritardo. È lecito che l'azienda operi in questo modo? In realtà no, ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia, ci sono delle garanzie che deve rispettare
Bollette 28 giorni: “L’erede dell’intestatario della linea ha diritto al rimborso?”
Ci scrive un nostro lettore chiedendoci come comportarsi nel caso in cui l'avente diritto al rimborso sia nel frattempo deceduto. Risponde Valentina Masciari, esperta di Konsumer Italia
Come districarsi tra le voci della bolletta dell’acqua
A un tratto ci si vede arrivare, come è accaduto a una nostra lettrice, una maxibolletta. Comne controllarla, tra quota fissa, depurazione, fognatura, tariffa agevolata? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia