Argos non riesce a rilevare i consumi e invia una bolletta...
Il caso di una nostra lettrice che si è vista arrivare una bolletta triplicata rispetto alla media. Il motivo? La fattura era stimata perché il gestore non è riuscito a rilevare i consumi. Come difendersi? Il parere di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Bresaola, di zebù o manzo italiano? Perché non si indica l’origine?
Un nostro lettore ci pone queste domande: cerchiamo di fare chiarezza sulla provenienza della carne per fare la bresaola
Il cartello della Cila è obbligatorio? Cosa si rischia se non...
Esporre il cartello della Cila, in una manutenzione straordinaria è obbligatorio? Quali elementi vanno indicati e cosa si rischia a ometterli? Risponde l'avvocato Federico D'Andrea
Quanto costa la consegna al piano di Mediaworld?
Un lettore prova ad acquistare un frigorifero e a chiedere la consegna al piano, invece che a bordo strada. Ma non riesce a capire quanto possa costare questo servizio. Ci risponde Mediaworld
Fatture su consumi stimati da A2A: e se fosse il contatore...
Un lettore da un anno riceve fatture su consumi "stimati" da A2A. Come intervenire? Il dubbio che si tratti di un contatore non funzionante e le istruzioni di Valentina Masciari per chiedere la verifica
Frutta e verdura, qual è il modo migliore di lavarle per...
Approfittiamo della domanda di un nostro lettore per chiarire il modo migliore per togliere i pesticidi, o quantomeno ridurli, da frutta e verdura, a partire da alcuni studi sui diversi tipi di lavaggio
Perdite d’acqua occulte, paga il gestore?
Un lettore scopre una perdita d'acqua nel tubo dell'acquedotto in strada, prima del contatore. Chi paga? Ci aiuta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia
Un mese senza linea Wind: come chiedo il rimborso?
Un lettore rimane un mese senza linea telefonica e senza internet con Wind. Come chiedere il rimborso, ci chiede? Ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
Dolcificanti, l’eritritolo è così sicuro come lo presentano?
Una nostra lettrice ci chiede se l'eritritolo (E968) è un dolcificante più sano di altri. Ecco cosa dicono gli ultimi studi in merito
Cosa fare se la bolletta cartacea non arriva
Un cliente di Enel lamenta di non ricevere da mesi le bollette cartacee. Il call center alle sue legittime rimostranze spiega che non è responsabilità dell'operatore e consiglia di scaricarle dal sito. Ma esiste un diritto a ricevere le bollette cartacee? Ci risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
“Mi hanno cambiato fornitore e le bollette sono impazzite…”
Un lettore si trova trasferito, a sua insaputa, da Sorgenia a Switch Luce e Gas. Con le bollette che si impennano. Valentina Masciari, Konsumer Italia, ci spiega come comportarsi in questi casi.
I polifosfati nei formaggini Mio
Un lettore ci chiede se la presenza di polifosfati nei formaggini Mio può rappresentare una contraddizione con la dicitura "senza conservanti". La funzione, in realtà, è quella dei sali di fusione. Ma non per questo si tratta di sostanze accettabili