Recinzione del balcone per la sicurezza dei gatti: ecco i diritti...
Dopo il nostro articolo che spiegava perché è possibile anche senza chiedere il consenso del condominio realizzare una recinzione per impedire al gatto di cadere dal balcone, in molti ci hanno scritto per saperne di più Ne approfittiamo per fare chiarezza con l'aiuto dell'ufficio legale della Lav
Tim cambia il contratto senza dirmelo. Io rescindo e scatta la...
La storia di un nostro lettore: avvertito al telefono che le condizioni contrattuali cambiano, senza averne riscontro cartaceo, decide di dire addio a Tim ma il gestore che fa pagare dazio. Il parere di Valentina Masciari, Konsumer Italia
Ho disdetto il contratto internet ma c’è ancora il collegamento: chi...
Un nostro lettore ha formalizzato la disdetta ma il collegamento è ancora attivo. Le fatture si devono saldare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Cosa fare quando le bollette non arrivano
Tecnicamente lo chiamano blocco di fatturazione e si tratta di una situazione molto diffusa: le bollette non arrivano per diversi mesi fino a che non si presenta la stangata. Il caso di una nostra lettrice e i consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Subentro di contratto con Wind: perché spariscono le “promo”?
Un nostro lettore subentra nel contratto di telefonia del fratello e si accorge che Wind ha cancellato le promo assicurate fino a quel momento. Che fare? I consigli di Valentina Masciari, responsabile utenze Konsumer Italia
Vuoi lasciare Tim? Spunta il bonus da rimborsare
Spesso Tim chiama i clienti di vecchia data proponendo un bonus con uno sconto. Nessun contratto, scarse informazioni e all'apparenza condizioni vantaggiose. Peccato che nessuno li informi che l'offerta vincola per 48 mesi con l'operatore. La vicenda di un nostro lettore e le istruzioni di Valentina Masciari
Bollette del gas inspiegabilmente alte: che fare?
Una lettrice continua a ricevere bollette del gas molto care, nonostante la casa sia disabitata per gran parte dell'anno. Valentina Masciari, Konsumer Italia, ci aiuta a capire cosa fare in questi casi
La rivoluzione di Iliad? Passa ancora per il fax
Iliad utilizza per le comunicazioni dei suoi clienti un mezzo antico come il fax e non prevede una semplice mail. E questo fa sì, come nella vicenda che ci racconta un lettore, che richieste semplici vadano perse e per accontentarle passino mesi. In vista dell'ingresso nel mercato della telefonia fissa, non sarebbe il caso di aggiornarsi?
Ha diritto al Superbonus un locale C2 senza riscaldamento?
L'Agenzia delle Entrate ha risposto a un quesito di un cittadino che ha fatto lavori di ristrutturazione su un locale C/2 inizialmente non dotato di riscaldamento e vorrebbe fruire del Superbonus per efficientamento energetico
Se dopo sei anni spunta una fantomatica bolletta Eni non pagata
Una lettrice riceve una messa in mora da una società di recupero crediti che rivendica una bolletta Eni non pagata di sei anni prima mai ricevuta. Bisogna pagare? Ci aiuta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia
Barcellona-Genova, GNV cancella la corsa e offre la partenza… 6 giorni...
È quanto è successo a un lettore il 14 agosto, quando a 3 ore dall'imbarco si è vista comunicare "l'indisponibilità della nave". GNV non gli ha dato assistenza, né si è offerta di risarcire il danno e il biglietto che ha dovuto acquistare per il ritorno. Ecco i suoi diritti in questo caso
Wind Reload e la disdetta impossibile
Continuano le segnalazioni di consumatori che non sono riusciti a disdire Wind Reload, nonostante fosse prevista la possibilità entro il primo mese. L'ultima, una lettrice che si è vista sottrarre 230 euro, mai restituiti. Vediamo come fare in questi casi con Valentina Masciari di Konsumer Italia