Carmelo Cali, Responsabile nazionale trasporti e turismo Confconsumatori

È quanto è successo a un lettore il 14 agosto, quando a 3 ore dall'imbarco si è vista comunicare "l'indisponibilità della nave". GNV non gli ha dato assistenza, né si è offerta di risarcire il danno e il biglietto che ha dovuto acquistare per il ritorno. Ecco i suoi diritti in questo caso

Un lettore prenota e paga l'anticipo per una delle crociere Msc, ma al momento del saldo gli comunicano che non è possibile scendere a terra autonomamente ma solo con escursioni organizzate a pagamento. Cosa può fare?

La compagnia sta cercando di confondere i propri clienti per offrirgli un voucher e non rimborsarli delle cancellazioni che fa sui suoi voli in tempi di coronavirus? La segnalazione di una lettrice e i commenti di Carmelo Calì Responsabile Nazionale Trasporti e Turismo di Confconsumatori

Una lettrice - come stanno facendo in molti in questo periodo di Coronavirus - decide di rinunciare a un viaggio. E chiede il rimborso ottenendo però un rimpallo di responsabilità che la lascia smarrita. Vediamo allora come fare

La compagnia scrive che chi ha acquistato in agenzia deve chiedere i rimborsi all'intermediario. L'agenzia risponde - come è capitato a un nostro lettore - che purtroppo la compagnia li ha negati. E il viaggiatore che ha prenotato voli con la compagnia in liquidazione rimane in mezzo. Ma gli strumenti ci sono

Una lettrice ci racconta quanto ha dovuto pagare per le assurde penali che la compagnia ha applicato quando il sistema non permetteva di inserire il nome completo nella prenotazione on line. Una pratica scorretta per cui la compagnia ha già ricevuto una sanzione da un milione di euro

Oltre alla sanzione l'Antitrust ha chiesto di conoscere le misure che BluePanorama prenderà per evitare che il sistema non accetti il nome completo del passeggero nella prenotazione on line. In troppi casi, come più volte dimostrato dal Salvagente, questo si traduceva in una salata penale per i passeggeri al check in

Ora che, opportunamente, sono stati sospesi anche da noi i voli con l'aereo protagonista delle due sciagure si apre il capitolo di come verranno assistiti i passeggeri che avevano prenotazioni in corso. Vediamo i loro diritti

È quanto è successo a un lettore che si è visto cancellare il ritorno da Barcellona con questa formula vaga. "Assolutamente scorretto" ci spiega Carmelo Calì, responsabile trasporti di Confconsumatori che ci ricorda i diritti dei passeggeri e i doveri delle compagnie in questi casi

Ieri a Malpensa si è vissuta una giornata di caos con tre voli (due easyjet e uno Royal Maroc) cancellati con motivi, per la verità, poco comprensibili. Centinaia di persone hanno dovuto rinunciare a diversi giorni di vacanza. Confconsumatori ha inviato immediatamente una nota all'Enac

Dopo la nostra storia dell'incredibile vicenda del volo prima dirottato su Fort de France per poi lasciare senza assistenza e informazioni molti passeggeri, Carmelo Calì, responsabile trasporti di Confconsumatori, chiede sanzioni e spiega quali rimborsi e risarcimenti spettano al viaggiatore

L'esperto della Confconsumatori, dopo la multa inflitta dall'Antitrust a Vueling a seguito dell'esposto di Konsumer Italia, ci spiega come possiamo tutelarci preventivamente dalle trappole disseminate dai vettori lunga la strada della prenotazione