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Gli operatori ci propongono i contratti sorvolando sul fatto che le rate del modem ci seguiranno per anni in bolletta. E liberarsene non sempre è possibile, come dimostra la vicenda di una nostra lettrice con Wind. L'opinione di Valentina Masciari (Konsumer Italia)

L'Autorità garante per le comunicazioni ha comminato una sanzione di 240mila euro a WindTre per non aver rispettato la libertà del consumatore di accedere a un'offerta senza accettare al contempo il modem fornito dall'azienda. Secondo la delibera "Modem libero", infatti, i gestori non possono obbligare i consumatori ad accettare il proprio router. Nel caso in questione, alcuni consumatori aveva segnalato all'Agcom il fatto che in alcuni canali di acquisto, soprattutto tramite il contact center telefonico, alcune opzioni venivano presentante come possibili solo tramite l'acquisto del modem fornito da WindTre.

A fare ricorso contro la delibera Agcom 348/18/CONS, erano state Tim e Wind Tre. Dopo due anni, si chiude la vertenza sul modem libero (a meno che gli operatori non decidano di ricorrere anche al Consiglio di Stato)

Il signor Carlo vuole passare ad altro operatore ma anche questo gli vuole imporre il proprio dispositivo. Facciamo chiarezza sulle nuove regole con Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un lettore chiede a Tim di restituire il modem e dal 187 gli dicono di spedirlo. Tutto sembra risolto ma le rate continuano. E così dopo mesi l'operatore risponde che dato che la restituzione è avvenuta il 26 novembre e la delibera AgCom entrava in vigore il 1° dicembre, deve continuare a pagare

Tim, Tiscali, Fastweb, Wind e Vodafone. L'associazione dei consumatori passa in rassegna i principali operatori rispetto a quanto richiesto dalla delibera dell'Autorità garante per le comunicazioni

La strana storia accaduta a un nostro lettore: Tim gli invia due dispositivi ma ne vuole uno indietro a spese del cliente. Ecco come comportarsi in questi casi: il parere dell'esperta Valentina Masciari di Konsumer Italia