Aumenti a tradimento e cambi di tariffa: clienti contro operatori di...
È dall'inizio dell'estate che gli operatori di telefonia mobile si rincorrono aumentando all'improvviso i contratti, togliendo la gratuità di alcune opzioni, cambiando i piani tariffari. Agli utenti imbufaliti la risposta è sempre la stessa: "può recedere gratuitamente". Ma i consumatori non ne possono più
AirFrance: prima il bagaglio in ritardo, ora il risarcimento… disperso
La vicenda di una nostra lettrice alla quale AirFrance fa arrivare in ritardo il bagaglio e fa perdere un appuntamento di lavoro. Alla richiesta di risarcimento, dopo qualche tentennamento, cede. Ma dell'assegno, a tre mesi di distanza, non c'è alcuna traccia. In ritardo anche questo?
Ho chiesto a Enel la tariffa agevolata D1 ma fanno finta...
Un lettore istalla un nuovo impianto di riscaldamento con pompa di calore, alimentato anche da un impianto fotovoltaico e chiede che gli venga applicata la tariffa agevolata. Ma Enel fatica a farlo. Come intervenire? Ce lo spiega Valentina Masciari responsabile del servizio utenze di @KonsumerItalia
“Quando apro l’app mi ritrovo un abbonamento non richiesto”
Ci scrive Libera per segnalarci che dal suo smartphone vengono attivati a sua insaputa abbonamenti a pagamento, e anche se li disattiva all'istante, è costretta a pagare 5 euro per la prima settimana.
Il mistero della scatola blu del tonno Maruzzella
Un lettore nota le differenze tra due scatole del tonno Maruzzella all'apparenza identica ma con una differenza di colore e di indicazioni sulla provenienza. Ci risponde il produttore
Chiedilo al Test: quanto tempo per la portabilità?
Passare da un operatore ad un altro è un'opportunità per spuntare servizi migliori a prezzi più competitivi. Troppo spesso però le compagnie telefoniche perdono tempo ma esiste un modo per mettere loro fretta. Ecco quale
Chiedilo al Test: Tim e quegli addebiti misteriosi
In autunno sono passata a vodafone da tim (per il telefono di casa e la fibra) con cui però erano già scaduti i due...
Quell’abbonamento a Vivooz che non ho mai chiesto
Un messaggio sul telefono e il nostro lettore scopre di essersi (involontariamente) abbonato a Vivooz un servizio da 4,99 euro a settimana. Come uscirne? E chi guadagna su queste attivazioni non richieste? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
I portafiltri della Gaggia “tornano” in garanzia
Dopo la segnalazione della nostra lettrice e l'intervento di Konsumer Italia, Gaggia corregge la sua iniziale pretesa di considerare il portafiltri come accessorio soggetto a usura e dunque fuori garanzia
Tim e quegli addebiti scorretti
Una nostra lettrice ci segnala due addebiti che ritiene scorretti di Tim. Il primo per un Cubo Vision già restituito, il secondo per un intervento tecnico di cui il cliente non ha mai ricevuto attestazione. Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Tonno in scatola, per quanto tempo si conserva aperto?
Un lettore ci chiede se il termine di conservazione del prodotto una volta aperto è identico per le confezioni domestiche e quelle che si vedono al banco frigo dei negozi.
Pompa di calore: quando conviene?
Una lettrice ci chiede quali sono le agevolazioni previste per chi installa un sistema di riscaldamento più efficiente dal punto di vista energetico. Le tre soluzioni a portata di mano