L’Agcm ha sanzionato per 2 milioni la società di arredo che utilizzava un un countdown per pubblicizzare sconti a termine che però, alla scadenza, si rinnovavano alle stesse condizioni con un nuovo contatore
L’Antitrust ha multato per 2 milioni di euro Deghi Spa, società che vende anche on line arredo per bagni e giardini, perché, ha accertato l’Agcm, “da gennaio 2024 a fine dicembre 2025, in molti casi ha utilizzato un ‘contatore alla rovescia’ (o ‘countdown‘) per pubblicizzare sconti a termine che però, alla scadenza, si rinnovavano alle stesse condizioni economiche con un nuovo ‘contatore'”. Tale pratica commerciale è stata considerata scorretta dal Garante.
Stiamo parlando di tecniche di vendita molto usate specialmente nell’e-commerce basate sulla manipolazione dell’utente finale attraverso i cosiddetti dark pattern, ovvero “modelli oscuri” o “modelli di progettazione ingannevoli”, che ci spingono ad acquistare anche quando quell’oggetto non ci serve. Parliamo di strategie occulte di vendita che impongono, sottolinea l’Antitrust “un limite temporale fittizio a offerte di prodotti in promozione per spingere il consumatore all’acquisto, sfruttando così la cosiddetta ‘euristica della scarsità'”.
Una pratica messa in atti da Deghi che “ha prospettato in maniera ingannevole prezzi e sconti di molti prodotti venduti ‘in promozione’ sul sito internet”.
Quante volte on line ci siamo imbattuti in questo tipo di promessa “Hai 9 minuti per completare il tuo acquisto”, “è rimasta solo una stanza disponibile a questo prezzo” e a metterci fretta sotto scorreva inesorabile un countdown? Così l’acquisto on line diventa una corsa contro il tempo per accapparrarsi l’ultimo prodotto rimasto a un prezzo scontatissimo. E poi magari ci accorgiamo che scaduto il tempo, il giorno dopo, il countdown riparte con un’altra imperdibile offerta. Ma non esiste solo questo tipo di dark pattern. Il Salvagente ha dedicato al fenomeno, e alle strategie per non cadere in trappola, un lungo servizio con tanto di esempi.
