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“Il capotreno mi ha chiuso le porte in faccia”
Una lettrice ci racconta un episodio allucinante: il capotreno di un Intercity Trenitalia le impedisce l'accesso al treno nonostante le porte fossero ancora aperte. E costringe la signora di 80 anni a una via crucis. Cosa fare in questi casi? Risponde Fabrizio Premuti, presidente di Konsumer Italia