Pesce surgelato, il prezzo deve “contenere” la glassatura?
Un lettore ci segnala un problema di etichettatura: sul bancone sono esposti due prezzi uno al netto e uno al lordo della glassatura. Quali sono le regole?
“Il capotreno mi ha chiuso le porte in faccia”
Una lettrice ci racconta un episodio allucinante: il capotreno di un Intercity Trenitalia le impedisce l'accesso al treno nonostante le porte fossero ancora aperte. E costringe la signora di 80 anni a una via crucis. Cosa fare in questi casi? Risponde Fabrizio Premuti, presidente di Konsumer Italia
Tim e quegli abbonamenti imposti a chi va all’estero
Un lettore si vede attivato, senza richiesta, il pacchetto per l'estero di Tim e, giustamente, reclama. Ennesima dimostrazione del comportamento scorretto della compagnia, appena richiamata per le stesse ragioni dall'AgCom
I portafiltri della Gaggia? Non sono in garanzia
Una lettrice segnala che l'azienda non fa rientrare nella garanzia i portafiltri della sua GranGaggia, considerandoli accessori sottoposti a usura. Ma, ci spiega Fabrizio Premuti, presidente di Konsumer Italia, il comportamento è scorretto e l'azienda deve fare un passo indietro.
La bolletta da incubo dell’Enel e i miei consumi reali
Un lettore riceve una bolletta di conguaglio con la richiesta di pagare 1.000 mc di gas. Peccato che all'apertura del contratto avesse fotografato il contatore che dimostra tutt'altri consumi. La risposta di Konsumer Italia
Se il postino non consegna le raccomandate ma solo l’avviso
Un lettore segnala il comportamento del postino che non tenta neppure di consegnare la raccomandata ma lascia direttamente l'avviso nella buca delle lettere. Che fare in questi casi? Risponde Valentina Masciari responsabile del servizio utenze di Konsumer Italia
Telefonare dall’estero: pago solo il roaming?
Un lettore ci chiede chiarimenti: ho un contratto a pacchetto con Wind se chiamo da o per l'estero pago solo l'addizionale (5 cent al minumto per le chiamate e 3 per gli sms) oppure di più?
Guardo la tv tramite pc: devo pagare il canone Rai?
Caro Test-Salvagente,
vedo la tv solo tramite computer (fisso e portatile). Non ho capito se devo pagare il canone Rai e nel caso non debba,...
Bolletta a nome di mia moglie, canone tv a nome mio:...
Chiedilo al Test è la rubrica a cui potete inviare i vostri dubbi. Una coppia di nostri lettori ci scrive per manifestare i propri dubbi sul canone tv in bolletta. Ecco le risposte
Contatore del gas difettoso: cosa devo pagare?
Chiedilo al Test è la rubrica a cui potete inviare i vostri dubbi. Sull'energia, il recesso dai contratti, i tempi e le spese imposte agli utenti ci risponde Valentina Masciari responsabile del servizio utenze di Konsumer Italia
Tim ha sbagliato ma mi fattura 96 euro…
Chiedilo al Test è la rubrica a cui potete inviare i vostri dubbi. Sull'energia, il recesso dai contratti, i tempi e le spese imposte agli utenti ci risponde Valentina Masciari responsabile del servizio utenze di Konsumer Italia
Quegli aumenti nascosti nelle bollette Tim
Chiedilo al Test è la rubrica a cui potete inviare i vostri dubbi. Sui recenti cambiamenti della periodicità di faturazione e delle spese di pagamento , Valentina Masciari responsabile del servizio utenze di Konsumer Italia, risponde alle giuste osservazioni di un nostro lettore