“La disdetta via Pec? Non vale”. E così Tim continua a...
Una lettrice non riesce a disfire un contratto e continua a ricevere bollette. E gli operatori sostengono che l'invio via Pec non è corretto. Ma non è così
Faccio la portabilità e mi ritrovo col doppio addebito. Come farli...
Un lettore passa da Fastweb a Wind e si trova con la doppia fatturazione. Prova a parlare coi gestori ma si trova di fronte il classico scaricabarile e interrompe il rid bancario. E arriva il recupero crediti... È mai possibile? ci chiede. Proviamo a fare chiarezza con Valentina Masciari di Konsumer Italia
L’auto non arriva e nel contratto non c’è la data di...
Un lettore aspetta da mesi che i'autosalone consegni la sua vettura. Vorrebbe indietro la caparra ma nel contratto non è indicata la data di consegna. Cosa può fare? Ci aiuta Raffaella Grisafi di Konsumer Italia
“La fibra non si trasloca”. La bugia di Tim per aprire...
Un lettore trasloca e chiede a Tim come spostare la sua linea Fibra. Gli rispondono che deve chiudere il contratto e riaprirne un altro. Col quale scatta inesorabile l'addebito del modem... Ma è proprio così? No, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
Il modem torna a Tim ma gli addebiti rimangono… l’Odissea di...
Tim propone il passaggio a fibra ma poi non riesce ad attivarlo. Il modem viene restituito ma il gestore continua a fatturarlo. Altra segnalazione sul business dei modem che sembra inossidabile
Distacco del gas per morosità, entro quanto tempo debbono riallacciarla?
Se per non aver pagato una fattura, come è successo a una nostra lettrice, ci si può trovare senza gas, è anche vero che il ripristino deve avvenire entro 24 ore dal pagamento, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer. Altrimenti si possono chiedere indennizzi. Ecco quali
“Altro che 12 euro in meno al mese…” Da Tim arriva...
Una nostra lettrice aderisce a un'offerta che credeva vantaggiosa: accettare il modem e in cambio ricevere uno sconto di 12 euro al mese. Lo fa ripetere anche nella registrazione vocale ma alla fine dello sconto non c'è più traccia del modem (e dei suoi costi) sì
“Non riesco a vedere Netflix sulla mia smart tv Samsung. Cosa...
"La app è attiva ma non riesco a inserire le mie credenziali e alla fine ho disdetto l’abbonamento al canale. Inutili anche i tentativi di aggiornare la app". Abbiamo girato la domanda del nostro lettore a Roberto Pezzali, esperto di tecnologia
Una telefonata per chiedere informazioni a Tim e mi trovo un...
Una lettrice chiama il call center per chiedere informazioni per il contratto della madre e alla fine si vede attivare un contratto con spese incomprensibili e sconvenienti. Senza né fare la registrazione vocale né firmarlo, sostiene. Ecco come uscirne con i consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Si può pubblicizzare un’auto indicando solo la rata mensile?
Un lettore ci invia la foto di una pubblicità di un venditore auto della provincia di Cuneo che indica solo la rata mensile, non specificando l'importo finanziato, la durata, il costo totale, se Iva compresa o no. La analizza per noi l'avvocato Cristiano Iurilli di Konsumer Italia
“Contributo per recesso da offerta promo” e Wind non mi spiega...
Una lettrice, cliente Wind dal 2015 la abbandona e si vede richiedere 45 euro come "Contributo di attivazione per recesso da offerta in promo". Lei però non crede di aver attivato alcuna promo e l'operatore nel "bussare cassa" dimentica di spiegare perché
Ho lasciato Vodafone dopo 4 anni e mi chiedono 40 euro…
Un lettore disdice Vodafone casa dopo 4 anni e si vede arrivare una bolletta con 40 euro di spese. Sono da pagare? ci chiede. E perché la cessazione della linea telefonica non è immediata? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia