“Altro che 12 euro in meno al mese…” Da Tim arriva...
Una nostra lettrice aderisce a un'offerta che credeva vantaggiosa: accettare il modem e in cambio ricevere uno sconto di 12 euro al mese. Lo fa ripetere anche nella registrazione vocale ma alla fine dello sconto non c'è più traccia del modem (e dei suoi costi) sì
“Non riesco a vedere Netflix sulla mia smart tv Samsung. Cosa...
"La app è attiva ma non riesco a inserire le mie credenziali e alla fine ho disdetto l’abbonamento al canale. Inutili anche i tentativi di aggiornare la app". Abbiamo girato la domanda del nostro lettore a Roberto Pezzali, esperto di tecnologia
Una telefonata per chiedere informazioni a Tim e mi trovo un...
Una lettrice chiama il call center per chiedere informazioni per il contratto della madre e alla fine si vede attivare un contratto con spese incomprensibili e sconvenienti. Senza né fare la registrazione vocale né firmarlo, sostiene. Ecco come uscirne con i consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Si può pubblicizzare un’auto indicando solo la rata mensile?
Un lettore ci invia la foto di una pubblicità di un venditore auto della provincia di Cuneo che indica solo la rata mensile, non specificando l'importo finanziato, la durata, il costo totale, se Iva compresa o no. La analizza per noi l'avvocato Cristiano Iurilli di Konsumer Italia
“Contributo per recesso da offerta promo” e Wind non mi spiega...
Una lettrice, cliente Wind dal 2015 la abbandona e si vede richiedere 45 euro come "Contributo di attivazione per recesso da offerta in promo". Lei però non crede di aver attivato alcuna promo e l'operatore nel "bussare cassa" dimentica di spiegare perché
Ho lasciato Vodafone dopo 4 anni e mi chiedono 40 euro…
Un lettore disdice Vodafone casa dopo 4 anni e si vede arrivare una bolletta con 40 euro di spese. Sono da pagare? ci chiede. E perché la cessazione della linea telefonica non è immediata? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Elenco telefonico, come togliere il balzello dalla bolletta Tim?
Un nostro lettore ci chiede come "liberarsi" del servizio di consegna degli elenchi che costa 3,90 all'anno. Ecco le vie da seguire
Per quanto tempo l’operatore telefonico può fatturare dopo il recesso?
Una lettrice abbandona infostrada ma riceve una bolletta che conteggia un periodo di due mesi successivo. È corretto? Ci aiuta a capire i nostri diritti Valentina Masciari, di Konsumer Italia
Non mi consegnano l’auto: se recedo che succede al finanziamento?
L'auto nuova non arriva e l'acquirente non la vuole più. Ma che succede al contratto di finanziamento stipulato proprio per l'acquisto di quel bene? Se recedo dall'acquisto scatteranno comunque le rate?
Passo a 3 ma dopo tre mesi niente linea. E ora...
Un lettore passa a 3 a fine ottobre e riceve il modem ma dopo 3 mesi non ha ancora la linea. Chiede ovviamente la disdetta e si sente rispondere: "il router lo deve rispedire a sue spese". Una scorrettezza come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
Posso fidarmi delle promesse fatte in chat da Tim?
Un lettore riceve una proposta dall'operatore via messenger e ci chiede se la conversazione ha valore ufficiale. E se poi spuntano costi "nascosti"? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Enel mi ha staccato per morosità il gas senza avvertirmi....
A un nostro lettore viene sospesa di punto in bianco l'erogazione del gas per non aver pagato alcune bollette. Senza mai essere stato avvisato, sostiene. E questo è contrario alle regole che ha stabilito Arera, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia