Tag: Valentina Masciari
Telefonia fissa, quando si devono pagare i costi di migrazione
La lettera che ci ha inviato il nostro lettore, che ci chiede se siano o meno dovuti i costi di migrazione quando si passa ad un altro operatore, ci fornisce l'occasione di fare chiarezza sull'argomento
Perché Tre non consente il diritto di ripensamento?
Un nostro lettore ci segnala di aver accettato un nuovo piano dall'operatore e poi di averci ripensato e di aver chiesto di tornare al vecchio. Tre prima gli ha consigliato di inviare una raccomandata, poi ha negato la facoltà di tornare indietro. Ci aiuta a capire Valentina Masciari di @KonsumerItalia
L’abolizione del roaming? Tim fa troppe eccezioni…
Il caso di una nostra lettrice che prima di partire per la Francia chiede all'operatore se varrà il suo piano tariffario. Nonostante le assicurazioni dei Tim, però si vede addebitare le telefonate. La ragione? L'operatore non lo considera un piano tariffario ma una "tariffa privilegiata". Un modo per aggirare gli obblighi europei...
Tim, invio fatture più caro: da 50 cent a 2 euro
Da febbraio Tim fa pagare, a chi non ha domiciliazione bancaria o mail, 2 euro per inviare la fattura. Con un aumento del 300%, prontamente imitato anche da altri operatori. Un rincaro davvero eccessivo
Quegli aumenti nascosti nelle bollette Tim
Chiedilo al Test è la rubrica a cui potete inviare i vostri dubbi. Sui recenti cambiamenti della periodicità di faturazione e delle spese di pagamento , Valentina Masciari responsabile del servizio utenze di Konsumer Italia, risponde alle giuste osservazioni di un nostro lettore
Il canone per il telefono Telecom? È per tutta la vita…
Il noleggio del telefono fisso di Telecom Italia? Come i diamanti: è per sempre. Eppure dopo tre anni si dovrebbe smettere di pagarlo. Ma questo succede solo se lo chiede il cliente. Occhio ai costi in bolletta dunque, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia.