“Cambio casa, posso attivare le tutele graduali anche nella nuova utenza...
Un lettore chiede al Salvagente se è possibile attivare il servizio a tutele graduali, più economico nella maggior parte dei casi, anche nella nuova casa che ha comprato. È possibile ma solo in alcuni casi
Mi aiutate a capire da dove viene il tonno più contaminato...
Un nostro lettore, sui risultati del test condotto dalla Ong Bloom sul mercurio nel tonno in scatola, ci chiede perché non pubblicare anche le zone di pesca dei prodotti più contaminato. Ecco i dati completi
Il modem di Tim? È per sempre (per lo meno in...
Un lettore finisce di pagare le 48 rate del modem con Tim ma non si vede scalare l'extracosto dalla bolletta successiva. Un errore dell'operatore, ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
“Sorgenia non mi molla, anche se sono rientrato nel tutelato”
Un lettore torna nel mercato tutelato nei tempi previsti ma Sorgenia non ne prende atto e continua a fatturare. E così si trova con due fatture per lo stesso periodo. Cosa fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Tim Business aumenta senza preavviso? Si può chiedere il rimborso
Tim Business cambia le tariffe senza darne preavviso agli intestatari. È questa la denuncia di una lettrice che chiede cosa fare. Valentina Masciari (Konsumer Italia): "Si possono chiedere i rimborsi di quanto pagato"
“La chiamerà un’associazione dei consumatori per cambiare contratto”, ma è una...
Una telefonata, apparentemente dal fornitore di servizi internet che annuncia un cambio di tariffa e la possibilità di passare ad altro operatore. Con l'aiuto di un'associazione dei consumatori... Inizia così il più classico dei raggiri. Come difendersi
“Se compro un frigo o una lavatrice, il venditore può rifiutarsi...
Un lettore del Salvagente ci chiede se ha diritto di chiedere al venditore di un nuovo frigo il ritiro del vecchio. Un'occasione per fare un riepilogo delle regole sul ritiro dei Raee domestici
Separata meccanicamente o costituita con aggiunta di acqua: che cotoletta è?
Un lettore chiede la differenza tra due diciture comuni sulle confezioni: "carne separata meccanicamente" e "costituita da parti di carne con aggiunta di acqua". Vediamo in dettaglio le differenze
La delusione dell’estensione di garanzia
Un lettore acquista un robot per le pulizie di casa e decide di pagare un'estensione di garanzia. Al momento del bisogno, dopo tre mesi di attesa del pezzo di ricambio scopre che il contratto gli garantisce solo un bonus parziale. Ci aiuta a capire Raffaella Grisafi di Konsumer Italia
Samsung Trade In, la beffa delle valutazioni che si azzerano dopo...
Un lettore segnala due casi in cui le valutazioni dell'usato, permutato con prodotti nuovi tramite il servizio Samsung Trade In, vengono annullate dopo l'acquisto costringendolo a richieste esose da Samsung. Che fare? Ci aiuta Valentina Masciari (Konsumer Italia)
Se Tim fa orecchie da mercante alle richieste di disdetta
Una lettrice invia a febbraio una pec per comunicare la disdetta di abbonamento a Tim. A distanza di mesi scopre che l'operatore ha fatturato fino a maggio. Deve pagare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Cuori di merluzzo freschi ma siringati con acqua e sale. Il...
Un lettore acquista dei cuori di merluzzo definiti freschi ma al momento di servirli in tavola li trova tanto salati da risultare immangiabili. Il supermercato non doveva avvisare il consumatore, ci chiede?