I polifosfati nei formaggini Mio
Un lettore ci chiede se la presenza di polifosfati nei formaggini Mio può rappresentare una contraddizione con la dicitura "senza conservanti". La funzione, in realtà, è quella dei sali di fusione. Ma non per questo si tratta di sostanze accettabili
Seconda casa: perché le bollette dell’elettricità sono così alte?
Un lettore ci sottopone le sue bollette dell'elettricità per la prima e per la seconda casa. Una sporporzione tra consumi e cifre da pagare, osserva, che pesa enormemente sulla casa di vacanza. Valentina Masciari (Konsumer Italia) ci spiega come interpretarle
Attivazioni in ritardo da Wind: cosa fare?
Una lettrice migra portando la fibra da Tim a Wind ma la linea non funziona. L'unica risposta dell'operatore è di portare pazienza perché "le attivazioni sono in ritardo". Cosa fare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Se il corriere non consegna, esistono tempi massimi per il reclamo?
Il corriere PackLink Pro smarrisce un pacco. Un lettore dopo aver atteso 40 giorni inutilmente quanto ordinato fa reclamo. Ma l'operatore sostiene che è fuori dai tempi massimi. L'avvocato Raffaella Grisafi (Konsumer Italia), ci spiega come far valere i propri diritti
Hera passa la bolletta da bimestrale a mensile. Cosa si può...
Un lettore vede passare le sue bollette Hera da bimestrali a mensili. Senza che lo abbia richiesto o accettato. Che fare? Abbiamo sentito Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia
Gli sconti “over 70” alla Tigre? Li decide il computer
"10% di sconto a chi ha più di 70 anni ogni martedì". È la promessa che fa un supermercato Tigre ai clienti. Un nostro abbonato fa la spesa e... i conti non tornano. E alla richiesta di spiegazioni si sente rispondere "decide il computer"
Perdita occulta di acqua: cosa fare per non pagare la stangata
Una lettrice scopre una perdita occulta di acqua e fa intervenire gli idraulici. Nel frattempo arriva una bolletta da capogiro. Valentina Masciari (Konsumer Italia) ci spiega, passo per passo, come ottenere la riduzione
“Cambio casa, posso attivare le tutele graduali anche nella nuova utenza...
Un lettore chiede al Salvagente se è possibile attivare il servizio a tutele graduali, più economico nella maggior parte dei casi, anche nella nuova casa che ha comprato. È possibile ma solo in alcuni casi
Mi aiutate a capire da dove viene il tonno più contaminato...
Un nostro lettore, sui risultati del test condotto dalla Ong Bloom sul mercurio nel tonno in scatola, ci chiede perché non pubblicare anche le zone di pesca dei prodotti più contaminato. Ecco i dati completi
Il modem di Tim? È per sempre (per lo meno in...
Un lettore finisce di pagare le 48 rate del modem con Tim ma non si vede scalare l'extracosto dalla bolletta successiva. Un errore dell'operatore, ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
“Sorgenia non mi molla, anche se sono rientrato nel tutelato”
Un lettore torna nel mercato tutelato nei tempi previsti ma Sorgenia non ne prende atto e continua a fatturare. E così si trova con due fatture per lo stesso periodo. Cosa fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Tim Business aumenta senza preavviso? Si può chiedere il rimborso
Tim Business cambia le tariffe senza darne preavviso agli intestatari. È questa la denuncia di una lettrice che chiede cosa fare. Valentina Masciari (Konsumer Italia): "Si possono chiedere i rimborsi di quanto pagato"