9 fatture tutte assieme da Wind, devo pagare?
Un lettore riceve, tutte assieme, 9 fatture da Wind relative a quasi un anno non fatturato dal gestore. Deve pagarle, ci chiede, o può opporsi? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
La mia odissea infinita per chiudere il contatore del gas con...
Un nostro abbonato è alle prese da mesi per chiudere il contatore del gas con Engie che non risponde: come regolarsi in questi casi? Il parere di Valentina Masciari responsabile Utenze di Konsumer Italia
Dico addio a Sorgenia ma continua a inviare bollette: devo pagare?
La vicenda di una nostra lettrice: chiede la chiusura del contratto con l'operatore ma c'è sempre un documento che manca. Nel frattempo la fatturazione prosegue: è corretto? Risponde Valentina Masciari, Konsumer Italia
“Ho letto che le testine dello spazzolino Oral B contengono nylon...
Una lettrice del Salvagente, avendo appreso su Amazon che le testine di ricambio dello spazzolino elettrico Oral B contengono nylon DuPont (storico produttore di Pfas). Per fugare ogni dubbio sulla possibile presenza di sostanze tossiche, abbiamo contattato la multinazionale
Binter Canarias ha annullato i voli e Gotogate non vuol rimborsare:...
Il caso di una nostra lettrice che prima prenota sul portale 5 biglietti poi scopre che la compagnia aerea ha disdetto tutti i voli: "Nessuno vuol rimborsarmi". Risponde Carmelo Calì, responsabile nazionale Trasporti e turismo di Confconsumatori
Passata di pomodoro fatta in casa: se si forma una patina...
Un lettore ci scrive ponendo un dubbio sulla formazione di una consistenza gelatinosa sul pomodoro. Risponde il nostro Dario Vista, biologo e tecnologo alimentare
“Ho disdetto il contratto con Tiscali a gennaio e sto ancora...
Antonio scrive al Salvagente per raccontare la sua disavventura con Tiscali. Tempi biblici per riavere i soldi che gli spettano a chiusura di contratto. Il parere dell'esperta
Scambio sul posto: ma che calcoli fa il Gse?
Un lettore, stipula il contratto di scambio sul posto con il Gse. Dopo due anni riceve una compensazione irrisoria e chiede chiarimenti, senza però ricevere risposta. Ci aiuta a capire Valentina Masciari di Konsumer Italia
Una famiglia con figlio invalido al 100%? Per Arera non è...
Un lettore fa richiesta di essere inserito nella fascia vulnerabile per il mercato elettrico per il figlio invalido al 100%. Il gestore però rifiuta. È giusto? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Che significa utenza non disalimentabile? Chi ne ha diritto?
Un lettore ci chiede se, in caso di morosità, il gestore dell'energia può sospendere un'utenza non disalimentabile e che succede alle bollette non pagate. Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Ryanair ne inventa un’altra: il business del bagagli sul biglietto “famiglia”
La storia di una nostra lettrice che acquista un volo per la Grecia con Ryanair e scopre che per l'andata non si può pagare il supplemento per un solo trolley: o tutti o nessuno. Al momento di scegliere il volo di ritorno, poi, la seconda sorpresa: il supplemento trolley passa da 20 euro a persona a 120. E non c'è modo di rinunciarci
Richiamo Citroën: cosa rischia chi continua a usare l’auto?
Citroën ha spedito circa 600mila lettere ai proprietari di C3 e DS sconsigliando l'uso dell'auto per problemi all'airbag. Che succedere in caso di incidente? L'assicurazione può rivalersi sul proprietario? Risponde Massimo Treffiletti, Konsumer Italia