Come misura precauzionale, Ikea ha informato i clienti che è necessario riparare tutti i piani cottura a gas Eldslåga acquistati prima del 1° gennaio 2018. La decisione è stata presa in seguito a una investigazione condotta dall’autorità belga di controllo del mercato.
I prodotti interessati sono stati venduti solo in Europa. I piani cottura devono essere riparati con l’intervento di un tecnico a domicilio. Il servizio è gratuito.
A causa di un errore umano presso il fornitore, scrive nel comunicato la casa svedese, nel bruciatore rapido è stato installato l’iniettore di gas sbagliato. Di conseguenza, i livelli di emissione di monossido di carbonio (CO) sono superiori ai valori stabiliti dall’Unione Europea. Le indagini hanno dimostrato che non sono presenti elevati rischi di incendio o esplosione. Ikea assicura di non aver ricevuto segnalazioni di incidenti.
I clienti che hanno acquistato un piano cottura a gas Eldslåga prima del 1° gennaio 2018 sono invitati a non utilizzare il bruciatore rapido in alto a destra finché non sarà effettuata la riparazione necessaria. Tutti gli altri bruciatori sono sicuri da usare.
Ikea chiede ai suoi clienti di contattare il numero verde 800 92 46 46, dalle 9 alle 20, da lunedì a domenica per fissare un appuntamento con l’assistenza tecnica. Non è richiesto lo scontrino fiscale. Faremo il possibile per ridurre al minimo i tempi di attesa, assicura l’azienda.
