Caro Salvagente
ho comprato presso un punto vendita Conad di Ferrara una busta di insalata (mista 4 gusti con carote, marca Dimmidisì) già lavata e preconfezionata. Dentro ho trovato – fortunatamente prima di mangiarlo – un grosso pezzo di plastica (con consistenza elastica simile a quella di un guanto di cui vi allego la foto).
Come devo comportarmi? Devo avvisare qualcuno (il loro servizio clienti ad esempio)?
Lettera firmata
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Cara lettrice, abbiamo inoltrato la sua domanda all’azienda che produce le insalate a marchio DimmidiSì, La linea Verde. Ecco cosa ci ha risposto
Abbiamo recepito la segnalazione e desideriamo invitare gentilmente la consumatrice a prendere contatto con uno dei seguenti recapiti: chiamando il numero verde 800.991370, oppure scrivendo una mail ad [email protected].
Abbiamo attivato tutte le verifiche opportune per approfondire, comprendere e gestire la vicenda, che risulta anomala considerati tutti i presidi di sicurezza e igiene costantemente adottati lungo la nostra filiera.
Non avendo a posteriori la possibilità di verificare la corretta integrità dell’intera confezione prima dell’acquisto, non possiamo escludere alcuna ipotesi.
A seguito dei contatti e degli approfondimenti di cui sopra, rimaniamo a completa disposizione per fornire i dettagli del caso.
