Novità importanti per chi utilizza gas e luce. L’indennizzo automatico per i clienti che subiscono disservizi nei servizi di fornitura sale da 25 a 30 euro. Tempi più stretti anche per le rettifiche delle doppie fatturazioni
Novità importanti per chi utilizza gas e luce. L’indennizzo automatico per i clienti che subiscono disservizi nei servizi di fornitura sale da 25 a 30 euro.
Si riduce il tempo standard per rettificare la doppia fatturazione
Il tempo standard per la rettifica delle “doppie fatturazioni” si riduce da 20 a 15 giorni, velocizzando così la restituzione delle somme non dovute.
Indennizzi crescenti
Nello specifico: se la prestazione viene eseguita oltre lo standard, ma entro un tempo doppio, l’utente riceve l’indennizzo base di 30 euro; se la prestazione viene eseguita oltre un tempo doppio ma entro un tempo triplo dello standard, l’utente riceve 60 euro; se la prestazione viene eseguita oltre un tempo triplo dello standard, l’utente riceve 90 euro.
