Il caso di una nostra lettrice che si è vista arrivare una bolletta triplicata rispetto alla media. Il motivo? La fattura era stimata perché il gestore non è riuscito a rilevare i consumi. Come difendersi? Il parere di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Le fatture su stime, purtroppo, possono essere emesse. Partendo da questo principio, la signora Serafin, se ritiene la stima in eccesso, contesta la fattura e invia un’autolettura al suo fornitore. La contestazione, sospende la riscossione della fattura stessa. In tal caso, però, c’è attivo l’addebito in conto, quindi il pagamento della fattura si è perfezionato alla data di scadenza del documento. Formalmente, non è possibile quindi, contestare tale modalità.Come è anche corretto, che in base ai dati reali, forniti dal cliente o dal distributore, verranno rettificati i consumi calcolati su stima e di conseguenza, verrà restituito quanto fatturato in eccesso.
Concretamente, viene effettuata una compensazione sulle fatture di periodo successive, fino al raggiungimento del credito dovuto all’interessato. Se però decidesse di cambiare gestore, la signora non perderà il suo credito ma, chiederà che venga eseguito un bonifico a suo favore con la somma a credito residua. I tempi di rimborso, in tale ipotesi, probabilmente non saranno brevissimi, come accade un po’ per tutti i fornitori quando devono rimborsare i clienti, ma certamente non perderà diritto al suo credito.
