Dazn, figuraccia in Francia: dopo la rabbia dei vecchi abbonati apre agli sconti anche per loro

Non si placano le polemiche attorno a Dazn: in Francia, a un mese dall’inizio del campionato, la piattaforma ha lanciato un’offerta fortemente scontata per i nuovi clienti, facendo imbufalire i vecchi ed essendo infine costretta ad aprire anche a loro

Non si placano le polemiche attorno a Dazn: in Francia, a un mese dall’inizio del campionato, la piattaforma ha lanciato un’offerta fortemente scontata per i nuovi clienti, facendo imbufalire i vecchi ed essendo infine costretta a aprire anche a loro.

Come racconta il magazine francese 60 millions de consommateurs, che ha ricevuto diverse lettere da lettori e clienti di Dazn, a metà agosto l’abbonamento annuale a Dazn per seguire la Ligue 1, era fissato al prezzo di 29,99 euro al mese. Meno di un mese dopo la creazione della loro offerta, il prezzo è appena sceso a 19,99€ al mese. Da diversi giorni, infatti, la piattaforma propone una “offerta di benvenuto” in Francia, Valida fino al 22 settembre, permette ai futuri clienti con abbonamento mensile “Unlimited” di beneficiare di una riduzione del 50% sui primi due mesi (19,99 euro invece di 39,99 euro). L’abbonamento annuale va da 39,99€ a 19,99€ al mese, ovvero 120€ di risparmio. Di fronte al rifiuto sia di adeguare le cifre anche agli abbonati di un mese prima, che di rescindere il contratto Dazn si è vista sommersa di critiche, che si sono sommate a quelle – analogamente in Italia – per gli aumenti massicci.

Purtroppo per i clienti è tutto legale

Thomas Gonçalves, avvocato dell’Istituto Nazionale del Consumo, editore di 60 Millions de consommateurs, spiega: “Il professionista ha il diritto di applicare i prezzi che desidera, purché questi siano chiaramente indicati prima della conclusione del contratto. Finché il consumatore è stato informato del prezzo applicato e tale modifica del prezzo non costituisce una pratica discriminatoria, il consumatore non può ragionevolmente chiedere che venga applicato il nuovo prezzo”.

Dazn alla fine fa marcia indietro

E nonostante ciò, la loro mobilitazione ha finito per dare i suoi frutti: Dazn ha finalmente deciso di fare marcia indietro, secondo il quotidiano L’Équipe . “Secondo la piattaforma di streaming britannica, [i primi abbonati] non potranno beneficiare di retroattività o compensi ma potranno usufruire dell’abbonamento annuale a 19,99 euro al mese contattando il servizio clienti del canale”. Quanto ai clienti che hanno sottoscritto il piano senza impegno per la cifra di 39,99€ al mese, dovranno disdire il primo abbonamento per aderire all’offerta di benvenuto, che gli permetterà di beneficiare dei primi due mesi a metà prezzo . Una politica che anche in Italia servirebbe a placare almeno in parte i mal di pancia contro la piattaforma.