Tim e Wind Tre non hanno informato con cadenza annuale, gli utenti delle proprie offerte attive e per questo hanno violato gli obblighi previsti dall’art. 3, commi 5 e 6, della delibera n. 252/16/CONS. È quanto ha deciso l’Agcom che con due delibere ha multato le due compagnie telefoniche  (Tim per 116mila euro e WindTre per 174mila euro)
 A nulla sono valse le giustificazioni di Tim e WindTre per cui le informazioni sono già accessibili ai clienti sui rispettivi siti ufficiali, nonché sulle app MyTim o WindTre, oltre ad essere disponibili in qualsiasi momento se richieste contattando l’assistenza clienti. Infatti, scrive l’Autorità , si tratta di misure insufficienti in quanto la delibera 252 vuole che la comunicazione sia inviata ogni anno in maniera diretta dai gestori. Cosa che Tim e WindTre non hanno mai fatto non dando modo ai consumatori di “percepire i costi ricorrenti riferiti ai singoli servizi di cui fruiscono gli utenti e la conseguente spesa che ne deriva”.
