Nonostante il sistema di risarcimento diretto abbia abbassato il livello di contenzioso, le compagnie assicurative continuano a trovarsi davanti a una pioggia di lamentele e ricorsi (anche se in diminuzione rispetto all’anno precedente), fatti anche di controversie sulla responsabilità e sull’ammontare dei danni. L’Ivass ha diffuso i dati relativi al primo semestre 2017: nel periodo preso in considerazione, i reclami delle imprese italiane sono stati 50.296, in diminuzione del 10,6% rispetto all’analogo periodo 2016; quelli delle imprese UE 7.013, con una riduzione del 13,1%. Il 48% dei reclami complessivi riguarda la r. c. auto. Se guardiamo al solo ramo rc auto, le dieci compagnie che hanno ricevuto più reclami (per milione di premi) sono queste:
DIRECT LINE INSURANCE S.P.A. – 25,91
DONAU VERSICHERUNG AG VIENNA INSURANCE GROUP – 21,62
ZURICH INSURANCE COMPANY LTD – 13,95
SOGESSUR – 13,07
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ADMIRAL INSURANCE COMPANY LIMITED (CONTE) – 11,66
GENERTEL S.P.A. – 11,18
AXA MPS ASSICURAZIONI DANNI SOCIETA’ PER AZIONI – 9,09
AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS S.A.U. (QUIXA) – 8,43
COMPAGNIA ASSICURATRICE LINEAR S.P.A. – 7,82
ARISA ASSURANCES S.A. – 6,68
