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Il procedimento aperto dall'Antitrust, infatti le campagne pubblicitarie sui servizi di connettività a internet, e "avrebbe diffuso informazioni non rispondenti al vero e/o omesso informazioni rilevanti in merito al loro prezzo". Tra queste la velocità di navigazione massima raggiungibile solo tramite un sovrapprezzo, e il "per sempre" smentito dalla scadenza del prezzo lanciato

Anche gli operatori telefonici, che normalmente sono abituati a mettere le mani in tasca ai consumatori con stratagemmi criticabili, in tempi di coronavirus, rendono disponibili agevolazioni per aiutare i clienti in questo momento difficile. Sul sito dell'Autorità garante per le comunicazioni è disponibile una tabella aggiornata al 30 marzo con tutte le agevolazioni. Vediamo qui di seguito cosa propongono gli operatori principali.