Un lettore chiede al Salvagente se è possibile attivare il servizio a tutele graduali, più economico nella maggior parte dei casi, anche nella nuova casa che ha comprato. È possibile ma solo in alcuni casi
Caro Salvagente,
ho comprato casa e vorrei sapere se ho diritto o meno a attivare per l’utenza luce il contratto a tutela graduali, che ad oggi mi garantisce una tranquillità e costi complessivi più bassi del mercato libero, e che avevo attivo nella casa che sto per lasciare. È possibile? O una volta che si entra in un nuovo domicilio si perde il diritto alle tutele graduali?
Mario Menichelli, Roma
Non conosci il Salvagente? Scarica GRATIS il numero con l'inchiesta sull'olio extravergine cliccando sul pulsante qui in basso e scopri cosa significa avere accesso a un’informazione davvero libera e indipendente
Caro Mario, per risponderti facciamo riferimento alle parole dell’Arera, l’autorità di settore. Prima di tutto, ricordiamo per i lettori che il servizio di tutele graduali è la fornitura di energia elettrica attiva dall’1 luglio 2024 per i soli clienti domestici non vulnerabili che non hanno un contratto di mercato libero ed è stata attivata per tutti quelli che entro quella data non hanno liberamente scelto un’offerta. Il stg dovrebbe finire, salvo ulteriori deroghe, a fine marzo del 2027.
Solo in caso di voltura o prima attivazione
Tornando alla domanda di Mario, Arera specifica nel suo sito: “L’accesso al servizio è oggi consentito solo per i casi di voltura o di prima attivazione di una nuova fornitura”. Sembra semplice, ma in realtà, soprattutto per il cittadino comune, è importate entrare nel dettaglio. La voltura riguarda solo i casi in cui nella casa in cui si vuole attivare il contratto, vi è un’utenza attiva, a cui ci si va a sostituire. In questo caso, appunto, è possibile richiedere l’attivazione del servizio a tutele graduali. Se invece la vecchia utenza risulta disattivata, a quel punto la nuova attivazione di chiama “subentro”, e in questo caso non vi è diritto agli Stg. L’altra ipotesi, invece, in cui si possono pretendere le tutele graduali, è la prima attivazione, e in questo caso parliamo di un domicilio dove non è mai stata attivata alcuna utenza luce.
Senza Pod non si fa niente
Chiarito quando si ha diritto agli Stg, ricordiamo che per conoscere tutti i dettagli dello stato della vecchia utenza è necessario disporre del Pod, che sarebbe il codice che identifica il punto di fornitura. Lo si trova in una qualsiasi vecchia bolletta e in alcuni modelli di contatori digitali della luce.
Come recuperare il Pod
Ma nel caso non si avesse la possibilità di entrare in contatto con il vecchio proprietario e il proprio contatore non fornisse il Pod, come si può fare? Semplice: basta recuperare il numero matricola stampato sul contatore (in genere sulla parte frontale), e chiedere al distributore di energia di riferimento della propria città il Pod di riferimento. A Roma, per esempio, il distributore è Areti, che prevede questa procedura: registrarsi al sito www.areti.it e richiedere il Pod a partire dalla matricola.
