Una lettrice invia a febbraio una pec per comunicare la disdetta di abbonamento a Tim. A distanza di mesi scopre che l’operatore ha fatturato fino a maggio. Deve pagare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Caro Salvagente,
il 14 febbraio ho richiesto disdetta abbonamento a Tim con una pec ma oggi sono stata contattata dal recupero CRIBIS che mi chiede di pagare le bollette dei mesi marzo/aprile con chiusura del mese di giugno, per un totale di 132 euro. Li devo pagare? La pec non ha effetto immediato?
Paola De Simone
Cara Paola,
Non conosci il Salvagente? Scarica GRATIS il numero con l'inchiesta sull'olio extravergine cliccando sul pulsante qui in basso e scopri cosa significa avere accesso a un’informazione davvero libera e indipendente
un altro di quei casi che potrebbero essere catalogati nel ricco filone “basta un click per attivare un abbonamento ma servono mesi e sbattimenti per recedere”. A ogni modo sentiamo cosa ha da dirci la nostra esperta Valentina Masciari, responzabile utenze dell’associazione Konsumer Italia.
Considerando che la pec è stata inviata il 24 febbraio, e che entro 30 giorni la richiesta di cessazione deve concretizzarsi, le fatture di periodo avrebbero dovuto impattare un arco temporale di massimo fine marzo.
A seguire avrebbe dovuto essere emessa la fattura di chiusura. Quindi, in base a quanto scrive la signora Paola, il periodo afferente il mese di marzo, è dovuto, mentre i mesi di aprile e maggio, non possono essere considerati validi.
Invece, la fattura di chiusura, anche se emessa a giugno, va pagata, a condizione però che contenga solo i costi di cessazione ed eventuali conguagli sui canoni mensili ma, sempre fino a marzo.
Consiglio, allora, alla signora Paola, di contestare le fatture non dovute, chiedendone 
l’annullamento per i motivi sopra indicati, e saldare invece le fatture fino a tutto marzo, più quella di chiusura, sempre che questa contenga i dati corretti.
