Apple ha avviato una campagna di sostituzione gratuita di alcuni AirPods Pro che mostrano  problemi nella riproduzione del suono o nelle funzionalità di cancellazione del rumore. La campagna di richiamo, “AirPods Pro Service Program for Sound Issues”, interessa un numero limitato di dispositivi che sono stati prodotti prima del mese di ottobre 2020. Nel dettaglio, Apple afferma di aver individuato una “piccola percentuale” di esemplari AirPods Pro che presentano problemi audio come crepitii e fruscii e problemi nella cancellazione attiva del rumore.
Secondo il documento di supporto, i suoni indesiderati potrebbero anche farsi più intensi e frequenti in ambienti rumorosi o durante una chiamata telefonica. Alcuni utenti hanno lamentato problemi simili da quando è stato rilasciato alla fine dello scorso anno il primo aggiornamento firmware per le cuffie. Chi ha riscontrato problemi simili a quelli spiegati da Apple può recarsi in un negozio Apple o in un centro servizi autorizzato e far ispezione il proprio prodotto affinché i consulenti possano verificare la presenza del difetto e procedere alla sostituzione gratuita.
