Pubbliredazionale a cura di Todis
Nel cuore della grande distribuzione italiana, Todis continua a distinguersi come realtà solida e in crescita. Ogni giorno, migliaia di persone scelgono di fare la spesa nei suoi punti vendita, trasformando un gesto quotidiano in un momento di relazione, di abitudine e, sempre di più, di appartenenza.
Ma cosa succede quando si decide di valorizzare questo momento, andando oltre il semplice acquisto? Quando si sceglie di ascoltare davvero i clienti, di capirne le esigenze, i desideri e persino i comportamenti d’acquisto? Da questa visione nasce la nuova App Fidelity Todis: un progetto che mette insieme tecnologia, esperienza e umanità, con l’obiettivo di rendere ancora più forte e autentico il legame tra il brand e i suoi clienti.
La nuova App Todis è un programma fedeltà digitale disegnato per semplificare la vita delle persone, accompagnarle prima, durante e dopo la spesa, e offrire vantaggi reali. Disponibile gratuitamente sugli store, è stata progettata per essere intuitiva e accessibile a tutti. L’interfaccia, pulita e immediata, consente di accedere a promozioni personalizzate, utilizzare coupon esclusivi, consultare il volantino settimanale e ricevere notifiche sulle offerte attive.
Una delle novità più apprezzate è il sistema premiante mensile, che si basa su tre soglie cumulative: 50, 100 e 200 euro. Raggiunta ciascuna soglia, l’utente ha diritto a un premio omaggio, da scegliere tra due prodotti selezionati. Un meccanismo semplice, trasparente e diretto, che abbandona la logica complessa degli accumuli di punti a lungo termine o delle estrazioni casuali, in favore di un rapporto più equo e gratificante. È un modo concreto per riconoscere il valore della fedeltà e rendere ogni acquisto ancora più conveniente.
L’adozione dell’app, però, non è solo una novità per i clienti: rappresenta anche una trasformazione significativa per l’azienda. Todis sta infatti integrando un sistema evoluto di Customer Relationship Management (CRM) che permetterà di raccogliere e analizzare in modo strutturato i dati provenienti dagli utenti. Questo significa poter centralizzare le informazioni, migliorare la comunicazione interna tra i reparti, e attivare strategie di marketing più efficaci, mirate e personalizzate.
Segmentazione, profilazione, analisi predittive: tutto sarà orientato a comprendere meglio i clienti, anticiparne i bisogni, ottimizzare l’assortimento dei prodotti, definire politiche di pricing più vicine alle reali abitudini d’acquisto e sviluppare promozioni che parlano direttamente al singolo consumatore. Non più messaggi indistinti, ma comunicazioni su misura, capaci di creare valore per entrambi: per il cliente, che si sente riconosciuto, e per l’azienda, che migliora la propria efficienza commerciale.
L’obiettivo che Todis si è posto è ambizioso, ma concreto: raggiungere entro tre anni una base fidelizzata pari al 60% della propria clientela. Ma al di là dei numeri, ciò che realmente guida questo progetto è una visione più ampia: fare in modo che la tecnologia diventi uno strumento di vicinanza, e non di distanza. Un ponte tra brand e cliente, tra fisico e digitale, tra spesa e relazione.
In un mondo in cui il digitale sembra spesso raffreddare i rapporti, Todis dimostra che è possibile utilizzarlo per rafforzare il senso di comunità, per personalizzare davvero l’offerta, per ascoltare meglio chi ogni giorno sceglie di entrare nei suoi punti vendita. La spesa, così, non è più solo un’azione funzionale, ma un momento di connessione autentica. E in questa connessione, oggi più che mai, risiede il futuro della distribuzione.
