Chiedilo al Salvagente

Un lettore ci chiede se è lecito che Tim per restituire quanto ha preso in più dal conto corrente per una bolletta costringa and andare all'ufficio postale (di questi tempi) e con una data limite molto ravvicinata. La risposta di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una lettrice chiede come fare. In realtà, come ci spiega Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia, ogni gestore prevede modalità differenti. Nel caso di Vodafone...

un nostro lettore scrive: "Se le informazioni che ho sono esatte e quindi il prodotto che ho acquistato per l'epidemia in corso non ha alcuna utilità, mi sento truffata sia dal supermercato". Ecco cosa sono tenute a dire le aziende e per che tipo di prodotti

A un lettore, invalido al 100%, viene staccato il gas per morosità. Due giorni dopo il distacco lui paga ma Eni non riattiva il contratto. "Eni, come qualunque altra società fornitrice, può decidere se 'prendere' o meno un cliente", ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia. E consiglia: "Contatti altri fornitori"

Un lettore contesta una fattura ma pioi si vede prelevata tutta la cifra (972 euro) dal conto. Quando chiama il calla center Eni si sente rispondere: "Abbiamo applicato il nuovo decreto Conte dove si permette ai fornitori di incassare, da ora in poi, le bollette entro fine mese"

Un lettore ci segnala che non solo non sono mai partiti in automatico, come pure ha chiesto l'Autorità di settore, ma da Tim non arriva nessuna risposta neppure a chi li aveva richiesti con una pec. Che fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un lettore affitta un appartamento e ovviamente fa voltura del gas con Iren. A distanza di mesi che non riceve la bolletta e dopo che il gestore aveva più volte risposto che era tutto a posto scopre che stanno facendo pagfare ancora l'inquilino precedente. E ora come dividere le spese? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una nostra lettrice ci racconta della telefonata aggressiva in cui veniva minacciata di essere messa tra i cattivi pagatori e si rivolge al Salvagente per sapere se anche nei casi come il suo è lecito rimandare il pagamento della rata. Purtroppo no, le disposizioni del Governo dicono altro

È la testimonianza di un nostro lettore che si vede arrivcare da Vodafone addebiti, anche retroattivi, per una sim dati che lui non ricorda neppure di aver mai avuto. Che cosa si può fare in questi casi ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una nostra lettrice ci scrive per raccontarci il diniego della direttrice dell'asilo nido davanti alla richiesta del rimborso dei giorni di asilo nido persi dalla sua bimba di 4 anni. Una situazione in cui si sono trovate molte famiglie. Facciamo un pò di chiarezza

Un lettore ci domanda se la moka, specie se utilizzata più volte al giorno, può essere fonte di pericolo per la migrazione dell'alluminio. Vediamo cosa hanno stabilito la ricerca sul campo e i test dell'Istituto superiore di sanità

Ci scrive una lettrice che aveva pagato, assieme ad amici, la caparra per un hotel per il 20 marzo. Con gli obblighi attuali non potrà viaggiare ma l'albergatore gli propone solo uno sopostamento entro aprile. È corretto? Ci aiuta Carmelo Calì, Responsabile nazionale trasporti e turismo di Confconsumatori