Non abboccate al trabocchetto dei voucher di EasyJet & Co.
Tanti sono i lettori che ci contattano per denunciare la pratica di Easyjet (e non solo) di proporre un voucher al posto del rimborso in soldi per un volo cancellato a causa del Covid-19. Il dl Cura Italia gli lo consente ma Bruxeless e Agcm hanno chiesto al governo di cambiare la norma. Calì, Confconsumatori: "Ecco cosa scrivere per tutelarsi"
Tim mi addebita il costo di due linee, anche se ho...
Una nostra lettrice si ritrova con due attivazioni per lo stesso monolocale. Nell'autunno scorso presenta un formale disconoscimento di una linea ma... le fatture ancora arrivano. Che fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Spostare credito telefonico da una Sim a un’altra: è possibile?
Un lettore ci chiede se si può spostare credito da una Sim a un'altra. Valentina Masciari (Konsumer Italia) ci spiega quando si può fare ed eventualmente a quali costi
Ora prima del taglio da barbieri e parrucchieri si deve fare...
In molti ci state scrivendo per segnalarci di essere stati obbligati al lavaggio dei capelli prima d ogni trattamento: ecco quello che prevedono le linee guida dell'Inail
Pantalone difettoso ma I-Do non lo cambia perché non c’è più...
La segnalazione di una lettrice di Roma: il negoziante si è rifiutato di cambiare il leggings perché era stata tolta la targhetta del prezzo. Dona, Unc: "L'integrità del cartellino non c'entra nulla con la garanzia di conformità del prodotto: il venditore deve risponderne"
La sim dati “regalata” da Tim che ha gonfiato la mia...
Una sim dati regalata da Tim al momento dell'attivazione della fibra. Come dire di no anche se non la si desiderava? È quello che ha pensato un nostro lettore che ora si ritrova a fare i conti con una società di recupero crediti. Vediamo cosa consiglia Valentina masciari di Konsumer Italia
Buongiorno, siamo di Vodafone. Le annunciamo un aumento, vuole cambiare operatore?
Parte su per giù in questo modo (ma potete anche cambiare nome della compagnia) la truffa, molto diffusa, di call center che conoscono (troppo) bene la situazione di un cliente e gli annunciano aumenti per convincerlo a passare ad altro gestore. Possibile che le compagnie non ne sappiano nulla?
Due scatole, stesso prodotto Carrefour. Perché cambiano le tabelle nutrizionali?
Un lettore ci segnala due confezioni di farro Carrefour che a distanza di mesi riportano una tabella nutrizionale molto diversa. Ci spiega il mistero il nostro Dario Vista
Quanto costa passare da 3 kW a 4,5 kW di potenza?...
È la domanda che ha fatto un lettore all'azienda con cui ha già un contratto. La risposta ha dell'incredibile: "Può saperlo solo dopo che avrò fatto la variazione contrattuale". Chiariamo allora la cosa con Valentina Masciari di Konsumer Italia
“Lavastoviglie, è vero che dopo 6 mesi di garanzia si paga...
Un nostro lettore ci ha raccontato di essersi sentito spiegare dal commesso di un negozio di elettrodomestici che dopo i primi sei mesi di garanzia legale, in caso di guasto va corrisposto al tecnico il pagamento per la chiamata. È falso, anche se la bugia è molto diffusa tra i venditori. Ecco come difendersi, norme alla mano.
Sono passato a Tiscali ma ora posso chiamare ma non ricevere...
Un lettore ci segnala una serie di disagi con Tiscali e ci chiede come intervenire e farsi rimborsare i disservizi. Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia, ci spiega come fare
“L’officina dice che la sanificazione a pagamento è obbligatoria. È vero?”
Un lettore ci chiede se è vero che i decreti per il coronavirus impongono al cliente di pagare per far sanificare la macchina anche per un semplice cambio gomma. Come abbiamo raccontato, la realtà è diversa