Ho cambiato operatore dopo gli aumenti, ma Tiscali continua a fatturare
Una lettrice non accetta i rincari comunicati da Tiscali e decide di passare a Linkem. Tiscali però fattura per due mesi dopo il cambio. Deve pagare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Quando disattivare una sim dati con Tre costa caro
Una lettrice dopo aver attivato una sim voce e una dati con Tre chiede la disattivazione di quella dati che non prevedeva un vincolo temporale. L'operatore al telefono conferma che non ci sono spese ma poi le addebita 49 euro. Vediamo con Valentina Masciari di Konsumer Italia cosa fare in questi casi
Enel non mi ha inviato la bolletta per un anno e...
Un lettore ci segnala la vicenda: dopo aver atteso la bolletta per un anno si è visto arrivare tutti gli arretrati. Il gestore aveva concesso la rateizzazione ma poi ha sottratto i soldi in un'unica soluzione. Ci risponde Valentina Masciari, di Konsumer Italia
Sono passato dal satellite al digitale con Sky. E mi trovo...
Un lettore chiede di passare dal contratto satellitare a quello sul digitale terrestre di Sky. Da quel momento inizia l'odissea: si trova con due abbonamenti, due prelievi e nessuna possibilità di far smettere il gestore. Ci aiuta a capire come fare Valentina Masciari di Konsumer Italia
Se il diritto di recesso non conta per Vodafone
Un lettore decide di passare a Vodafone ma, entro i 14 giorni, esercita il suo diritto di recesso. Peccato che Vodafone non ne tenga conto e l'utente si trova a pagare due bollette e tante spese indesiderate. Cosa fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
La Rc-auto familiare? Non si applica ai veicoli già assicurati
La novità assicurativa di poter utilizzare la migliore classe di merito detenuta da un membro del proprio nucleo scatta solo nel caso in cui il mezzo è assicurato da più di 5 anni senza incidenti
Linkem mi chiede i costi di disdetta anticipata (ma li confonde...
La compagnia manda una bolletta a un nostro lettore con la voce "disdetta anticipata". Sbagliando, visto che il cliente aveva fatto passare i due anni obbligatori. Cosa fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Cambio offerta con Tim e spuntano 240 euro di costi di...
Un lettore accetta di passare da un'offerta fibra a un'altra di Tim. Nessuno - sostiene - mi aveva parlato dei costi di attivazione. Cosa fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Quant’è il massimale delle spese veterinarie da detrarre dal 730?
La soglia massima prevista per quest'anno è di 387,34 euro ma la detrazione opera sulla somma che supera la franchigia di 129,11 euro. Per il prossimo anno il massimale sarà di 500 euro. Ci spiega tutto Luca Napolitano del Caf Acli
Che fare se la bolletta del gas non viene emessa al...
Un lettore attende da quasi tre mesi che Edison Energia fatturi i suoi consumi di gas. Un ritardo che dà diritto a un indennizzo automatico che, però, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia, spesso va richiesta
Tigotà e la “doppia” scadenza della gift card: qual è quella...
Un lettore ci scrive per segnalarci un disallineamento della data di scadenza della sua card tra il sito internet dell'azienda e quella riportata sulla sua tessera. Ci ha risposto l'azienda che si detta pronta a risolvere il problema e ad accontentare il suo cliente
Perché Carrefour tiene il latte Uht in frigo?
Una lettrice osserva che il punto vendita del suo supermercato a Saronno conserva il latte a lunga conservazione nei frigoriferi e ci chiede se il fatto che poi si conservi fuori in casa può comportare problemi