Bolletta elettrica: perché è scomparso il calcolo dei consumi?
Un nostro lettore lamenta la scomparsa del "terzo foglio" dalla fattura, con il dettaglio dei calcoli. Ci svela "il mistero" Valentina Masciari, responsabile Utenze di Konsumer Italia
Aiuto! Sono prigioniera del servizio a pagamento Reload di Wind
Una nostra lettrice non riesce a disdire il servizio a pagamento abbinato all’acquisto di un telefono a rate. Il parere di Valentina Masciari di Konsumer Italia
“Il mio Artic Cube non funziona, come posso riavere i miei...
Una nostra lettrice ha acquistato il condizionatore portatile Artic Cube lasciandosi convincere dalle promesse dell'azienda ma una volta ricevuto l'elettrodomestico si è resa conto che non funzionava. Adesso rivuole i suoi soldi. Ci spiega come fare Massimiliano Dona, segretario generale Unc
Non consumo elettricità, ma la mia bolletta non si azzera: perchè?
Il nostro lettore lamenta in bolletta zero consumi ma addebiti di costi fissi: quali sono? Sono sempre dovuti? Su questi si applicano le accise? E l'Iva? Ci risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Superbonus 110%, posso coibentare il tetto della mia abitazione?
Un nostro lettore ci chiede alcune delucidazioni sui lavori ammessi alla detrazione del Superbonus al 110%: gli risponde il nostro esperto Gerardo Picarella che per il Salvagente ha scritto il libro "Superbonus al 110%, istruzioni per l'uso"
Il concessionario rinvia la consegna dell’auto: si può rescindere il contratto?
Un nostro lettore doveva avere il veicolo a marzo, poi però il termine è slittato a settembre: l'emergenza Covid-19 può giustificare ritardi cosi vistosi? Risponde l'avvocato Raffaella Grisafi di Konsumer Italia
Perdita occulta di acqua: come contestare la bolletta
Una nostra lettrice lamenta una fattura "gonfiata" da una perdita. La procedura - e gli interventi - per poterla contestare
Modem, così Tim mi costringeva al doppio addebito
La storia di Roberta: "Oltre a rinnovare l'offerta annuale in contanti il centro Tim mi ha 'obbligata' a fornirgli l'Iban e, nonostante le rassicurazioni, mi sono ritrovata un altro costo addebitato". Risponde Valentina Masciari, Konsumer Italia
Edison e le regole per il distacco del gas per morosità
Un nostro lettore alle prese con Edison per un distacco della fornitura: Valentina Masciari, Konsumer Italia, ci spiega quali sono le procedure e i diritti degli utenti in questi casi
Come vincere le resistenze di Tim sui rimborsi per le bollette...
Una lettrice chiede a Tim il rimborso per le bollette a 28 giorni, sia tramite 187 che via pec e sito mytim. Da gennaio nessuna risposta, poi qualche giorno fa le dicono che "la pratica è in lavorazione". I consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia per aggirare il muro di gomma degli operatori in casi come questi.
I costi di Wind Tre per il trasloco della linea
Una lettrice cambia appartamento (stesso comune poche centinaia di metri) e chiama Wind Tre per il trasloco della linea telefonica. Deve cessare la passata e aprirne un'altra ma - gli assicurano - non ci sarà alcun costo di cessazione. E invece, puntuali come le tasse, i costi arrivano con la prima bolletta. Cosa è previsto in questi casi ce lo spiega Valentina Masciari, Konsumer Italia
Internet lumaca ma per Vodafone… va tutto bene
Un nostro lettore esegue lo speed test dell'Agcom (MisuraInternet) e scopre una velocità di connessione più bassa di quanto promesso dall'operatore. Che fare? Ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia