“Tim mi ha chiesto di pagare il modem, ma al telefono...
Una nostra lettrice ci chiede quali sono i suoi diritti visto che l'operatore di Tim durante il contratto telefonico le ha detto che il modem sarebbe stato gratis, ma nel contratto arrivatole poi era segnato un costo di 12o euro
Bolletta dell’acqua: perché è fondamentale comunicare il numero dei residenti
Un condominio non si vede applicate le tariffe agevolate dei consumi idrici per non aver comunicato il numero di residenti. È corretto? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Bollette del teleriscaldamento, quando scatta la prescrizione: davvero bastano due anni?
Un lettore riceve una richiesta di pagamento per fatture di teleriscaldamento del 2022. Ma le bollette non si prescrivono dopo due anni, ci chiede? Valentina Masciari (Konsumer Italia) ci aiuta a capire quando si possono contestare queste pretese
La raffica di aumenti di Tim (e gli Sms per salvarsi)
Tim annuncia aumenti di 3 euro al mese su alcune offerte ricaricabili, proponendo alternative via sms per ottenere giga o 5G, oppure confermare l’attuale piano. Un messaggio confuso, che rischia di spingere molti utenti a subire rincari
Perché pago un chilowatt anche se il contatore è chiuso?
Un lettore ci sottopone il suo caso: ha il contatore chiuso ma continua a ricevere bollette per un chilowatt. Come mai? Cerchiamo di capire con Valentina Masciari (Konsumer Italia)
La scamorza di Conad da latte Ue si può definire fresca?
Un lettore ci chiede: la scamorza a marchio Conad fatta con latte Ue trasformato in Italia può definirsi fresca? Risponde Dario Vista
Contratto TIM chiuso, ma le bollette continuano ad arrivare: cosa fare
Dopo il passaggio alla fibra in un punto vendita TIM, un nostro lettore continua a ricevere le fatture Tra PEC senza risposta e lettera di recupero crediti, ecco come contestare e avviare ConciliaWeb
Bollette dell’acqua, come districarsi
Una lettrice ci chiede lumi sulla correttezza delle sue bollette dell'acqua. Valentina Masciari ci aiuta a decifrarle, voce per voce
“3 ore di viaggio in Svizzera e Kena mi ha addebitato...
Una lettrice ci racconta la "batosta" subita con l'operatore Kena. 3 ore di transito in Svizzera gli sono costati quasi 50 euro di roaming. Valentina Masciari ci spiega come funziona in questi casi
Yogurt bio Vivi verde Coop: il latte è italiano o no?
Un lettore acquista lo yogurt bio Vivi verde Coop e tra gli ingredienti legge "latte italiano" mentre sotto il logo "Agricoltura Ue" e rimane perplesso. Ci chiarisce le idee Roberto Pinton
Cucina Ikea consegnata male e montata a metà, i nostri diritti
Un lettore acquista una cucina Ikea con montaggio incluso, ma tra ritardi, pezzi danneggiati e installazione incompleta resta senza per settimane. L’avvocato Raffaella Grisafi spiega quali diritti può far valere
Perché è sbagliato ricoprire i cibi caldi con la pellicola
Esiste un pericolo migrazione di contaminanti? Cerchiamo di rispondere a questo quesito con l'aiuto del consulente alimentare Francesco Poliandri