“Ho pagato il noleggio dell’auto con la carta, ma non era...
Un lettore ci scrive: "Ho pagato il noleggio dell'auto con la mia carta di credito American Express, ma al momento di ritirarla mi hanno detto che non era possibile usarla per il deposito cauzionale. Come faccio a farmi ridare dietro i soldi?" I consigli dell'esperta
Perché E-Distribuzione chiede 25 euro per “leggere” un impianto fotovoltaico?
Un lettore, proprietario di un impianto fotovoltaico, si vede addebitare poco meno di 25 euro ogni anno per la lettura dell'energia immessa in rete da parte di E-Distribuzione. È legittimo, ci chiede? La risposta di Valentina Masciari di Konsumer Italia
“Mando un Sms e Vodafone me ne addebita 18…”
Una lettrice invia un sms ma se ne vede addebitati da Vodafone 18. Chiede spiegazioni ma le dicono solo di stare attenta nel pigiare l'invio. Possibile? Ne parliamo con Valentina Masciari di Konsumer Italia
Ho annullato i lavori ma Doctor Muffa non mi restituisce l’acconto…
Un lettore si rivolge alla ditta Doctor Muffa per un intervento in casa che viene fissato 4 mesi dopo. Paga l'acconto ma più di tre mesi prima dell'appuntamento previsto annulla il contratto e chiede la restituzione dei soldi spesi. Silenzio... Cosa può fare? Ci aiuta Raffaella Grisafi di Konsumer Italia
Sorgenia invia una bolletta dopo due anni ma non accetta la...
Il caso di un nostro lettore che si vede addebitare da Sorgenia dopo due anni l'importo della bolletta ma rivendica la prescrizione del dovuto e non vuol pagare. Valentina Masciari, Konsumer Italia: "È trascorso il tempo previsto dalla legge, ha ragione l'utente"
Moto, patente senza esame pratico: vale pure se ho una limitazione?
Entrate in vigore le nuove regole che faciliatano il passaggio dalla patente moto A alla A1 e alla A2 senza dover superare la prova in pista ma frequentando un corso di 7 ore. Ma attenzioni alle limitazioni presenti sul documento
Tim mi può imporre la fibra in caso di trasloco?
Una lettrice deve traslocare e chiede a Tim di spostare anche la sua linea Adsl. Ma l'operatore gli impone la fibra. È corretto? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Un ristorante può tenere i crostacei vivi con le chele legate...
Un lettore ci segnala l'abitudine di un ristoratore di tenere i crostacei vivi sul ghiaccio e non nell'acquario e ci chiede se è consentito. Non lo è, come ci spiega Ilaria Innocenti, Ufficio Rapporti Istituzionali LAV
“Io vittima degli aumenti di Poste Mobile”
Un lettore, dopo aver rinnovato il contratto semestrale riceve un sms da Poste italiane che gli annuncia un aumento. Gli garantisce, ovviamente, la migrazione senza penali verso altri operatori, ma quando lui esercita l'opzione si vede "bruciato" tutto il credito. Il commento di Valentina Masciari, Konsumer Italia
Tonno in scatola: perché nascondono l’origine della zona Fao?
Un nostro lettore ci chiede perchè sul tonno in scatola l'indicazione della zona Fao di pesca spesso viene riportata sulle lattine ma non sull'eterno delle confezioni. Ecco cosa prevede la legge sull'etichettatura
“Caldaia, il tecnico sostiene che devo installare il filtro defangatore. È...
Durante una visita di controllo, un tecnico Vaillant spiega che anche sulla vecchia caldaia è obbligatorio montare il filtro defangatore, dal costo di 200 euro. Ma non è proprio così. Ecco quando deve esserci e quando no
Da febbraio mi è quadruplicata la bolletta. Ma gli aumenti non...
Un lettore si vede aumentare la bolletta gas e luce di A2A del 400% e si chiede come mai questi rincari siano stati decisi nonostante il blocco deciso dal governo fino a giugno. Ci aiuta a capire Valentina Masciari di Konsumer Italia