“Mia madre ha dato il suo Iban ad un finto operatore...
Lisa ci ha scritto per raccontarci la storia di sua madre che ogni giorno riceve decine di telefonate da parte di call center con le offerte più disparate...e durante una di queste conversazioni ha incautamente fornito il sui Iban di conto corrente
“La mia Dyson si scarica in fretta, eppure lo spot promette...
La nostra lettrice lamenta una performance inferiore rispetto a quanto propagandato della sua aspirapolvere senza fili. "L'azienda mi ha risposto: 'Non tenga l'aspirapolvere al massimo e vedrà che durerà di più' Ma è possibile?". RIsponde l'avvocato Raffaella Grisafi, Konsumer Italia
Il divano acquistato non è come lo avevo richiesto: che fare?
Difetto di conformità del bene: ecco quali sono i diritti che la legge riconosce al consumatore. E come farli valere
Fibra, Wind mi ha rifilato un modem pessimo ma non posso...
Il signor Carlo vuole passare ad altro operatore ma anche questo gli vuole imporre il proprio dispositivo. Facciamo chiarezza sulle nuove regole con Valentina Masciari di Konsumer Italia
Multe, che succede se cambio residenza?
Un lettore ci chiede quando una multa indirizzata alla vecchia residenza può essere invalidata. Una possibilità che è concreta, ma a queste condizioni.
Ma la feta Olympia può scadere dopo 15 mesi? Risponde Dario...
Un nostro lettore ci chiede come un formaggio possa avere una data di scadenza tanto distante da quella di produzione. E segnala che dopo averla comprata l'ha trovata piena di muffe. Risponde Dario Vista, tecnologo e nutrizionista.
“La lavatrice in garanzia ballava, ma non mi vogliono riparare i...
Ci scrive un lettore, per il distacco del contrappeso inferiore in cemento, mi è stato sostituito il contrappeso stesso e la vasca della lavatrice danneggiata , ma non la scocca esterna", che però si è rovinate a causa degli spostamenti e delle vibrazioni dovuti al guasto
Ho pagato due volte Tim e non riesco a farmi rimborsare
Una nostra lettrice per errore paga due bollette due volte. Tenta di recuperare i soldi ma da Tim le fanno prima mandare un fax, poi dicono di non avere notizie. Cosa fare in questi casi ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
Wind mi ha inserito nella black list (per 5 euro) e...
La stroria di Denis: il gestore lo considera un "cattivo pagatore" per un debito presunto di pochi euro: "Cosa strana visto che ho avuto sempre una ricaricabile". Ma non si riesce nemmeno a mettere in contatto con la compagnia. Ci aiuta a capire il perchè Valentina Masciari di Konsumer Italia
Un anno con Infostrada, e invece di premiarmi mi arriva una...
Un lettore si abbona alla fibra di Infostrada. Passato un anno, dai 50 euro a bimestre che pagava si vede aumentare a 68, 76 e 88 euro. In poco tempo e senza avvisi. È questa la cura del cliente? ci chiede
Due mesi senza linea del cellulare. E Poste fa melina sugli...
Che timborsi spettano agli utenti, come una nostra lettrice, che non possono utilizzare il telefono mobile per danni alla linea? Ci risponde Valentina Masciari, di Konsumer Italia
Modem libero o recesso gratuito? I gestori resistono…
Un lettore chiede a Tim di restituire il modem e dal 187 gli dicono di spedirlo. Tutto sembra risolto ma le rate continuano. E così dopo mesi l'operatore risponde che dato che la restituzione è avvenuta il 26 novembre e la delibera AgCom entrava in vigore il 1° dicembre, deve continuare a pagare