Infostrada mi informa che passa alla Fttc: ci sarà la fregatura?
Ad alcuni clienti sta arrivando un messaggio da parte dell'operatore che avvisa del passaggio dall'Adsl alla fibra. Tutto senza aggravi per i clienti, si dice. C'è da fidarsi? Ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
Quando passare a un altro operatore telefonico significa ricevere due bollette
Un lettore abbandona Fastweb per Wind. Con la portabilità del suo numero di casa non dovrebbe fare altro... Eppure continua a ricevere le bollette dell'operatore abbandonato. Cosa fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Da Tim a Vodafone nel 2017 e ora scopriamo che Tim...
Un'associazione dilettantistica sportiva passa da Tim a Vodafone. Tim continua a mandare bollette, loro le ignorano e ora si trovano con una maxifattura di 5mila euro. Per di più per un'altra linea che, sostengono, non sapevano di avere e ha continuato a produrre debiti...
Il Kit Security da 3 anni non funziona e Tim nemmeno...
Il caso di un nostro lettore alle prese con un dispositivo mal funzionante per stessa ammissione di un tecnico dell'azienda: come se ne esce? La risposta di Valentina Masciari di Konsumer Italia
“La disdetta via Pec? Non vale”. E così Tim continua a...
Una lettrice non riesce a disfire un contratto e continua a ricevere bollette. E gli operatori sostengono che l'invio via Pec non è corretto. Ma non è così
Faccio la portabilità e mi ritrovo col doppio addebito. Come farli...
Un lettore passa da Fastweb a Wind e si trova con la doppia fatturazione. Prova a parlare coi gestori ma si trova di fronte il classico scaricabarile e interrompe il rid bancario. E arriva il recupero crediti... È mai possibile? ci chiede. Proviamo a fare chiarezza con Valentina Masciari di Konsumer Italia
L’auto non arriva e nel contratto non c’è la data di...
Un lettore aspetta da mesi che i'autosalone consegni la sua vettura. Vorrebbe indietro la caparra ma nel contratto non è indicata la data di consegna. Cosa può fare? Ci aiuta Raffaella Grisafi di Konsumer Italia
“La fibra non si trasloca”. La bugia di Tim per aprire...
Un lettore trasloca e chiede a Tim come spostare la sua linea Fibra. Gli rispondono che deve chiudere il contratto e riaprirne un altro. Col quale scatta inesorabile l'addebito del modem... Ma è proprio così? No, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
Il modem torna a Tim ma gli addebiti rimangono… l’Odissea di...
Tim propone il passaggio a fibra ma poi non riesce ad attivarlo. Il modem viene restituito ma il gestore continua a fatturarlo. Altra segnalazione sul business dei modem che sembra inossidabile
Distacco del gas per morosità, entro quanto tempo debbono riallacciarla?
Se per non aver pagato una fattura, come è successo a una nostra lettrice, ci si può trovare senza gas, è anche vero che il ripristino deve avvenire entro 24 ore dal pagamento, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer. Altrimenti si possono chiedere indennizzi. Ecco quali
“Altro che 12 euro in meno al mese…” Da Tim arriva...
Una nostra lettrice aderisce a un'offerta che credeva vantaggiosa: accettare il modem e in cambio ricevere uno sconto di 12 euro al mese. Lo fa ripetere anche nella registrazione vocale ma alla fine dello sconto non c'è più traccia del modem (e dei suoi costi) sì
“Non riesco a vedere Netflix sulla mia smart tv Samsung. Cosa...
"La app è attiva ma non riesco a inserire le mie credenziali e alla fine ho disdetto l’abbonamento al canale. Inutili anche i tentativi di aggiornare la app". Abbiamo girato la domanda del nostro lettore a Roberto Pezzali, esperto di tecnologia