Enel Energia non manda le bollette: c’è un risarcimento per il...
Il caso di un nostro lettore che non riceve le fatture da dicembre e teme l'arrivo di un salasso. Ma è possibile addebitare al fornitore questi ritardi di consegna? Risponde Valentina Masciari, responsabile Utenze di Konsumer Italia
730, ho ricevuto un rimborso più alto: posso correggere l’errore?
Ecco come rettificare una vecchia denuncia dei redditi onde evitare controlli e sanzioni dell'Agenzia delle Entrate. La risposta di Luca Napolitano, Caf Acli
Sull’acquisto del box doccia per disabili si applica l’Iva al 4%?
Le regole e la documentazione necessaria: ci aiuta Luca Napolitano del Caf Acli
Un anno in attesa del rimborso di Tiscali. Però quando dobbiamo...
Un nostro lettore passa ad altro operatore e nell'ultima bolletta Tiscali ammette di dovergli rimborsare poco più di 19 euro. Da luglio 2018, però, continua a prendere tempo senza pagare. Ecco i suoi diritti, con la consulenza di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Energia, il mercato libero conviene o nasconde i veri costi?
Tra un anno - salvo ulteriori rinvii - passeremo tutti al mercato libero. Un lettore si pone una serie di dubbi sugli sconti promessi, l'affidabilità dei venditori e sul nuovo portale di comparazione. Risponde Mauro Zanini esperto di consumi e questioni energetiche
Autostrada free flow: che fare se non si non paga il...
Un nostro lettore ci scrive: alla guida di un'auto a noleggio, non paga un pedaggio di 3 euro sull'Autostrada Pedemontana Lombarda, gestita con il sistema di esazione senza caselli e barriere fisiche. E dopo un anno il noleggiatore gli chiede 55 euro. Cosa fare?
La trappola di Happy Black Vodafone: 1,99 euro al mese per...
Non finisce mai la consuetudine degli operatori di "spillarci" soldi con servizi che non vorremmo, che magari abbiamo attivato solo sfiorando un tasto e che invece è molto più difficile togliere. Il caso di una nostra lettrice e le risposte di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Non vedenti e non udenti, gli sconti (nascosti) che i gestori...
Sono in pochi a saperlo, ma i gestori telefonici debbono applicare uno sconto (in genere del 50%) sul canone mensile telefonico alle persone non vedenti o non udenti. Ecco i diritti di questi clienti e come farli rispettare, con la consulenza di Valentina Masciari, di Konsumer Italia
Tim mi addebita gli elenchi telefonici (anche se non sono più...
Mai richiesti né ricevuti, come accade a migliaia di italiani, i fantomatici elenchi continuano a rimpinguare le casse dell'ex monopolista. Come se ne esce? Ce lo spiega Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia
Bollette, tra Eni e Iberdrola alla fiera degli sconti: qual è...
Il nostro lettore alle prese prima con paventati aumenti poi con offerte mirabolante per luce e gas si chiede giustamente: ma esiste la convenienza? Ci aiuta a rispondere Valentina Masciari di Konsumer Italia
Se la disdetta a Tim costa carissima
Una lettrice rescinde il contratto dopo la comunicazione di un aumento. Chiama il 189 e chiede, come suo diritto, di continuare a pagare a rate il telefono preso in promozione. E invece gli addebitano l'intero importo sulla carta di credito. Come fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
“Tim continua a chiedermi soldi per un modem mai consegnato”
Un nostro lettore si vede chiedere 240 euro per un modem che, giura, Tim non ha mai consegnato. A poco servono due pec, l'operatore insiste senza provare la consegna. Come fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia