Il titolare della fibra decede? Gli eredi diventano “ostaggi” di Tim
A una lettrice viene a mancare il marito, titolare del contratto Tim Connect XDSL Gold. Prova a cambiarlo, non ha più bisogno di tutti quei servizi, ma il gestore non può fare la voltura. E per la cessazione del contratto la minaccia di penali salate. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci spiega come uscirne
Il contatore del gas non è il mio ma sono costretto...
A un nostro lettore attivano un misuratore "sbagliato" e gli addebitano poi i costi di attivazione e disattivazione (120 euro). Come ci si può tutelare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Tiscali non mi “molla” e ora devo pagare due contratti
Una nostra lettrice nonostante ha disdetto il contratto con l'operatore scopre che la fornitura è ancora attiva. E nel frattempo è passata a Vodafone. E le bollette sono "raddoppiate": che fare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
“Bolletta luce, perché pago il trasporto dell’energia se non ho consumato...
Al dubbio molto comune del nostro lettore risponde Valentina Masciari, responsabile utenze Konsumer Italia
Etichettatura, le calorie dichiarate sono effettive o c’è un margine di...
Negli Usa i produttori hanno un ampio margine di tolleranza che può arrivare fino al 20% (in più o in meno). E in Italia si chiede una nostra lettrice? Risponde Dario Vista, biologo nutrizionista, tecnologo alimentare ed esperto in normativa di settore
Cambi operatore? Wind Infostrada ti fa pagare dazio
Una nostra lettrice cambia gestore e si ritrova a pagare il costo del modem e le spese di cessazione. È davvero tutto corretto? Ci aiuta a rispondere Valentina Masciari di Konsumer Italia
Quanto è difficile disdire il contratto con Sky
Un nostro lettore nonostante due richieste ufficiali non riesce a chiudere il suo abbonamento: intanto le fatture e i solleciti continuano ad arrivare. La risposta dell'esperta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Bancomat, i negozi devono accettarlo sempre (ma non ci sono sanzioni)
Un nostro lettore si vede rifiutare il pagamento tramite Pos perchè "inferiore a 35 euro". È corretto? Ecco cosa dice la legge
“Tim fattura il modem a rate contro la mia volontà. Posso...
Un nostro lettore ci racconta la sua storia, fatta di modem non richiesti (ben due, uno mai richiesto e uno più caro del modello promesso) e ci chiede quale sono i suoi diritti.
Mobili ordinati da mesi e ancora non consegnati: ecco come agire
La cameretta ordinata mesi fa non è ancora stata consegnata all'acquirente e lo stesso negoziante non ha idea di quando arriverà: cosa fare?
Ma che debbo fare per disdire un contratto Tim?
Un lettore chiede la cessazione della propria telefonica. Nonostante tre pec, tante telefonate è costretto ad avviare la conciliazione dopo 4 mesi di silenzio di Tim. Valentina Masciari, Konsumer Italia, ci spiega i suoi diritti
Dopo la disdetta, Fastweb mi ha riallacciato la linea senza il...
Un lettore segnala di aver disdetto la linea Fastweb a settembre 2018. Sembrava essere andato tutto a posto ma a marzo arriva una bolletta con i costi di riattivazione. E il call center si giustifica così: "Per spedire la fattura di chiusura di febbraio abbiamo riallacciato la linea". Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia