Chiedilo al Salvagente

E non solo, come ci segnala una lettrice: addirittura dal cellulare del fratello defunto risulterebbero fatte alcune chiamate nonostante sia bloccato. E non basta una raccomandata per convincere Tim a staccare la linea di casa (e smettere di fatturare). i consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un lettore ci segnala la richiesta assurda di Tim: per il passaggio alla fibra ti costringono a una Adsl temporanea e poi ti fatturano (a caro prezzo) il recesso e le penali della linea temporanea. E invece dovrebbero stornare queste spese, ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una lettrice, dopo aver letto i nostri articoli sulla patulina ci chiede se, in presenza di una muffa visibile, si può togliere solo la parte marcia e mangiare il resto con tranquillità. Risponde il professor Alberto Ritieni

Un intervento di ripristino connessione e sostituzione cavo fibra all'interno del condominio a causa dei topi. È questa la comunicazione che ha ricevuto un nostro lettore dal proprio gestore. Assieme alla richiesta di 40 euro per l'intervento. È giusto? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una lettrice chiama il servizio clienti e ottiene la rassicurazione della rateizzazione della sua bolletta. Peccato che, attraverso la domiciliazione del conto, facciano finta di nulla e prelevino l'intera somma. Che fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un lettore ci segnala le due etichette: in quella di Coop la farina di avena è appena dell'1,3%, in quella Conad il grano saraceno supera di poco il 6%. È giusto "strillarli" così in confezione? Risponde il tecnologo Dario Vista

Un nostro lettore compra un obiettivo venduto direttamente da Amazon ma secondo il produttore, la Canon, non è destinato all'Europa e dunque non gode della garanzia. Amazon lo cambia ma Canon continua a ripetere che è fuori garanzia, nonostante all'interno della confezione ci sia la European Warranty System. Che fare? Ci aiuta l'avvocato Raffaella Grisafi di Konsumer Italia

A una lettrice viene a mancare il marito, titolare del contratto Tim Connect XDSL Gold. Prova a cambiarlo, non ha più bisogno di tutti quei servizi, ma il gestore non può fare la voltura. E per la cessazione del contratto la minaccia di penali salate. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci spiega come uscirne

A un nostro lettore attivano un misuratore "sbagliato" e gli addebitano poi i costi di attivazione e disattivazione (120 euro). Come ci si può tutelare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una nostra lettrice nonostante ha disdetto il contratto con l'operatore scopre che la fornitura è ancora attiva. E nel frattempo è passata a Vodafone. E le bollette sono "raddoppiate": che fare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia

Al dubbio molto comune del nostro lettore risponde Valentina Masciari, responsabile utenze Konsumer Italia

Negli Usa i produttori hanno un ampio margine di tolleranza che può arrivare fino al 20% (in più o in meno). E in Italia si chiede una nostra lettrice? Risponde Dario Vista, biologo nutrizionista, tecnologo alimentare ed esperto in normativa di settore