Una lettrice riceve una fattura di 20,44 euro da Teletu, datata 2008. Peccato che quel marchio non esista più e la consumatrice non ne sia mai stata cliente. Ci aiuta a capire come comportarci Valentina Masciari di Konsumer Italia
Buonasera, come sempre quando sono in difficoltà chiedo al mio salvagente. Oggi ho ricevuto una fattura da teletu riferita al 2008 di euro 20,44; peccato che io sia da sempre cliente tim. Ho contattato il servizio clienti e l’operatrice, dalla Croazia, dopo le mie vivaci proteste mi ha detto di non fare nulla che avrebbero provveduto loro ad annullare la fattura. È vero?
Ditemi voi cosa debbo fare per stare tranquilla. A margine mi chiedo come fanno ad avere il mio codice fiscale. Vi ringrazio per l’attenzione ed aspetto con fiducia la vostra risposta.
Giustina Mele
Cara Giustina,
abbiamo chiesto lumi a Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia. Che ci ha tranquillizzato. Ecco cosa ci ha risposto.
Se la signora Mele non ha mai avuto contratti con TeleTu, direi di non considerare questa presunta richiesta.
Inoltre, TeleTu dal 2012 è stata incorporata in Vodafone e dal 2015, il marchio TeleTu è stato definitivamente eliminato a favore della società controllante, appunto Vodafone.
È evidente, poi che la signora non ha mai ricevuto solleciti per questa presunta fattura, quindi eventualmente, ogni pretesa sarebbe prescritta.
Su come sia possibile che abbiano il suo codice fiscale o comunque, in genere, i nostri dati, purtroppo ci sono diverse possibilità, più o meno trasparenti: vengono acquisite fonti pubblicamente accessibili, visto che ci sono provider che vendono liste di nominativi, oppure attraverso questionari online, concorsi, sottoscrizioni di newsletter o qualsiasi altro pretesto per prelevare dati.
In conclusione, per quanto riguarda la questione della richiesta di pagamento, direi che la signora Mele può stare tranquilla
