In gravidanza, al freddo e al buio per un distacco del...
Una lettrice subisce, di venerdì, un distacco del gas arbitrario. L'operatore lamentava una fattura non soluta che invece era stata pagata ben 16 giorni prima della scadenza, E così è costretta a rimanere l'intero fine settimana senza riscaldamenti, acqua calda e cottura dei cibi. Può chiedere un risarcimento? Risponde Valentina Masciari, Konsumer Italia
Si può esercitare il diritto di recesso da un contratto con...
Una lettriceprova a esercitare il suo diritto di recesso entro i canonici 14 giorni dalla firma di un contratto con una wedding planner, ma si sente rispondere che in questi casi non è possibile. È veramente così? Ci aiuta Raffaella Grisafi di Konsumer Italia
Attenzione all’abbonamento nascosto all’assicurazione di Enel X
Un lettore si accorge di pagare un servizio che non ha mai richiesto ad Enel X: l'assicurazione Protezione Luce 360. Un servizio non richiesto a 1,80 euro al mese che potrebbe facilmente sfuggire in bolletta. A quanti altri è stato attivato senza il loro consenso?
Pensavo di risparmiare e invece sono più di due mesi che...
Un lettore chiede a metà dicembre di passare a un piano tariffario più conveniente di Fastweb ma non succede nulla. Tante telefonate, troppe scuse e il risparmio non parte. Cosa fare? Ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
Anche Wind aumenta le vecchie tariffe di 2 euro al mese
Ieri abbiamo raccontato gli aumenti delle vecchie tariffe da parte di Tim. Oggi una lettrice ci fa scoprire che anche Wind ha aumentato, da febbraio. Caso strano sempre di 2 euro al mese. E con un meccanismo per nulla trasparente. I consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Più di due mesi ad attendere la fibra di Fastweb. È...
Un lettore firma il contratto con Fastweb per la fibra il 17 dicembre e deve attendere fino al 28 febbraio per averla. È normale, ci chiede? Ecco, con l'aiuto di Valentina Masciari (Konsumer Italia), quando si possono chiedere indennizzi in caso di ritardi
Dieci mesi dopo la morte di mio padre ho scoperto un...
Un lettore scopre che suo padre aveva attivato un contratto Vodafone per una "saponetta". Deve pagare anche gli arretrati, ci chiede? Ci aiuta a capire Valentina Masciari di Konsumer Italia
Il riso fa aumentare il colesterolo?
Una lettrice ci chiede se il riso ha come effetto anche un aumento del colesterolo. Ne approfittiamo per tornare sul tema del consumo di questo alimento in tutte le sue varianti (bianco, rosso fermentato, integrale)
Maxibolletta dell’acqua da perdita occulta. E se non si è assicurati?
Un lettore riceve una bolletta da migliaia di euro e scopre una perdita occulta di acqua. Devo pagare interamente - ci chiede - visto che non ho aderito alla assicurazione proposta dal gestore? Valentina Masciari (Konsumer Italia) ci aiuta a capire i nostri diritti in questi casi
Fatturazione a 28 giorni: “Perché Tim non rimborsa?”
Un lettore ha richiesto, due anni fa, il rimborso per la fatturazione a 28 giorni a Tim. Ne ha tutti i diritti, l'operatore lo ammette, ma i soldi non partono. Che fare? I consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Mi posso fidare degli assorbenti che dichiarano di essere compostabili?
La domanda di una nostra lettrice ci ha dato l'occasione per chiarire se è vero che gli assorbenti compostabili possono essere trattati come un rifiuto organico a tutti gli effetti
Vueling fa la furba sulle cancellazioni dei voli
La segnalazione di una lettrice: Vueling cancella un volo ma la definisce "notifica di cambi della prenotazione". Peccato che il cambio abbia spostato il volo di ritorno alla stessa data del volo di partenza con uno scarto orario di 45 minuti. Insomma per la compagnia il passeggero dovrebbe sbarcare e ripartire