Chiedilo al Salvagente

Una lettrice chiude la scorsa estate il contratto con Dolomiti Energia e dopo un anno riceve la stangata: un conguaglio di oltre 600 euro. Possibile? ci chiede. Risponde Valentina Masciari responsabile utenze di Konsumer Italia

Antonio è proprietario di una seconda casa disabitata dove ha cessato il contratto dell'energia elettrica...di recente, però ha scoperto per caso che in casa c'è ancora la luce. Abbiamo chiesto aiuto alla nostra consulente Valentina Masciari

La richiesta di aiuto da parte della nostra lettrice a cui è stata clonata (e usata) la carta Postepay ci ha dato l'opportunità di ricapitolare i diritti che spettano ai consumatori in questi casi ma anche i loro doveri come, ad esempio, quello di custodire diligentemente i codici

Un lettore ci segnala che dopo il cambio del contatore il suo impianto non tiene più conto dell'energia prodotta dai pannelli solari e scatta continuamente per eccesso di potenza assorbita. Ci aiuta a capire Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia

Per un caso di fatturazione errata Sky ha accetto al Corecom Veneto di versare 50 euro al nostro lettore ma non ha ancora provveduto ad accreditare l'indennizzo. Cosa fare? Il parere di Valentina Masciari, Konsumer Italia

Un nostro lettore dopo il pagamento del dovuto lamenta giorni di ritardo nel ripristino della fornitura. Come ci si può tutelare? E quali sono gli indennizzi previsti? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un nostro lettore acquista i Fiori di Nasello Findus che sono stati surgelati nel maggio 2020 e con scadenza nel 2022. Ci possono essere conseguenze? Risponde il nostro esperto Dario Vista

Una lettrice segnala l'ennesima presa in giro di un negozio Vodafone: le consegnano un telefono fisso assicurandole che è gratuito, basta non attivarlo. Peccato che dopo pochi arrivi l'addebito. Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un lettore ad agosto 2020 passa da Tiscali a Wind. Correttamente restituisce il modem ma Tiscali continua a fatturare illeggittimamente. E quando l'utente si stufa di pagare, ricorrono al recupero crediti. Come fare in questi casi con i consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un lettore manda la richiesta di cessazione della linea a Disdette on line di Fastweb. A quasi un anno di distanza, però, l'operatore continua a fatturare. Ecco come comportarsi con l'aiuto di Valentina Masciari

Una lettrice compra una confezione sigillata di di diversi contenitori per alimenti. All'esterno un'etichetta fornisce le indicazioni d'uso ma sulle vaschette non c'è alcun simbolo. È regolare? ci chiede. Risponde l'azienda

Una lettrice scopre che suo padre da 20 anni paga a Tim il noleggio del telefono. Il gestore dovrebbe cancellarlo dopo tre anni ma non solo in moltissimi casi non lo fa ma dallo scorso anno lo ha addirittura aumentato. Una rendita assurda ai danni dei consumatori che va fermata, spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia