“Tim voleva affibbiare l’Adsl a mia madre di 80 anni”
Una lettera con il passaggio dalla linea voce a quella con l'Adsl, con la formula del silenzio assenso, mette in ansia una signora che il computer non lo ha neppure mai acceso. Il figlio cerca di evitare l'aggravio ma finisce per disdire la linea... In quesi casi, però, Tim non può sottrarsi alle sue responsabilità, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
Se l’agenzia Tim dopo la firma del contratto lascia solo il...
Una nostra lettrice decide di accettare un'offerta business con Tim. Sembra andare tutto a buon fine, ma solo dopo scopre che non viene riportata la partita Iva (e dque non può detrarlo), l'operatore non ha traccia del contratto. Dulcis in fundo, il modemo gli è stato venduto per 240 euro più Iva. Ci aiuta a capire come reagire Valentina Masciari, di Konsumer Italia
“Cambio carta di credito e non la comunico a Tim… E...
Un lettore sottoscrive un'offerta Tim con addebito su carta di credito. La carta viene clonata e lui è costretto a cambiarla ma dimentica di comunicarlo. Una rata va insoluta e Tim addebita tutti i costi delle promozioni e quelli dello smartphone in offerta. È corretto? Ci aiuta a capire Valentina Masciari di Konsumer Italia
Per bonificare l’appartamento dall’amianto ci sono incentivi fiscali?
Il bonus Irpef del 36% (spesa massima di 48mila euro) si estende ai lavori per togliere l'eternit da casa e smaltirlo nelle apposite discariche. Ma per applicarlo serve un lavoro di ristrutturazione edilizia? La risposta degli esperti
“Ho disdetto il contratto 3Fiber, devo continuare a pagare il modem?”
Un nostro lettore ci segnala di aver disdetto il suo contratto dal momento che la copertura internet era scarsa: vuole sapere se deve comunque continuare a pagare le rate del modem
L’obbligo delle gomme invernali (o catene a bordo) vale anche in...
Dipende naturalmente dal municipio di residenza. Tuttavia l'obbligo interessa tutte le tratte stradali e autostradali per le quali l'ente gestore (Regione, Provincia, Comune) o la società del servizio (Anas o concessionarie autostradali) dirama l'ordinanza
“Sono appena passata a Wind ma non riesce a farmi avere...
Una lettrice segnala il problema con il suo nuovo gestore e chiede se può recedere senza dover pagare penali. Ci aiuta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia
Volo cancellato, easyJet può evitare l’indennizzo invocando vaghe “circostanze eccezionali”?
È quanto è successo a un lettore che si è visto cancellare il ritorno da Barcellona con questa formula vaga. "Assolutamente scorretto" ci spiega Carmelo Calì, responsabile trasporti di Confconsumatori che ci ricorda i diritti dei passeggeri e i doveri delle compagnie in questi casi
“Perché mi chiedono la ripetizione di una lastra?” Risponde il Bambino...
Una lettrice aveva segnalato la richiesta dell'ospedale al momento di prenotare una visita per suo figlio, vittima di una frattura del dito del piede: la ripetizione della lastra fatta neppure una settimana prima in un altro nosocomio romano. Il Bambino Gesù spiega a lei e ai nostri lettori le ragioni
Il medico di famiglia deve fornirmi il suo recapito di cellulare...
Un lettore ci chiede se il medico ha l'obbligo, su richiesta del paziente, di fornire il proprio recapito di cellulare per eventuali emergenze. Ci aiuta a capire Alessandro Cossu di Cittadinanzattiva
Tim mi fa pagare 30 euro per un intervento tecnico via...
Un nostro lettore lamenta l'addebito per un semplice aggiornamento software consigliato dal 187 e sul quale l'operatore aveva giurato sulla gratuità. Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Tre, la copertura promessa non c’è: posso recedere senza penali?
Un nostro lettore ha sottoscritto un contratto con H3g ma nella contrada dove ha trascorso gli ultimi 4 mesi il segnale non arriva nonostante le rassicurazioni che ha ottenuto dall'operatore. Risponde Valentina Masciari, Konsumer: "L'utente può chiedere anche il rimborso"