A febbraio l’Antitrust aveva puntato il dito contro il claim dell’epilatore Braun Skin i-Expert, ritenendo ingannevoli i messaggi sulla durata dei risultati. Ora Procter & Gamble si impegna a eliminare il riferimento ai due anni “liberi dai peli” e a prolungare fino a dicembre la garanzia “100 giorni soddisfatti o rimborsati”
“Libera dai peli per due anni”. Era questa una delle promesse utilizzate nella pubblicità del Braun Skin i-Expert, epilatore a luce pulsata prodotto da Procter & Gamble. Un claim che, però, aveva sollevato i dubbi dell’Autorità garante della concorrenza e del mercato, che lo scorso febbraio aveva avviato un procedimento per pratiche commerciali scorrette.
Secondo l’Antitrust, infatti, la campagna promozionale del dispositivo enfatizzava l’efficacia dell’epilatore facendo riferimento a una durata dei risultati che non sarebbe stata adeguatamente dimostrata. Il messaggio “libera dai peli per due anni”, insieme ad altri claim analoghi, era stato diffuso attraverso diversi canali: spot televisivi, social network, una pagina web dedicata al prodotto, materiali nei punti vendita e cartellonistica stradale.
Ora il procedimento si chiude con impegni vincolanti presentati da Procter & Gamble, che l’Autorità ha ritenuto idonei a superare le criticità contestate.
Addio alla promessa dei due anni
L’azienda si è impegnata a rimuovere da tutte le modalità di pubblicità del Braun Skin i-Expert i claim contestati, rinunciando in particolare a formulazioni che attribuiscano una durata precisa ai risultati ottenibili con il trattamento.
La nuova comunicazione dovrà quindi utilizzare una formulazione priva di riferimenti specifici ai tempi necessari per il trattamento e alla durata dei risultati. In altre parole, scompare la promessa di essere “liberi dai peli per due anni” che aveva fatto scattare l’intervento dell’Antitrust. Il messaggio diventa “Goditi un’epilazione a lunga durata, comodamente da casa”.
Rimborso garantito per 100 giorni
Tra gli impegni assunti da Procter & Gamble c’è anche un intervento a tutela dei consumatori che acquistano il prodotto. L’azienda ha infatti deciso di prorogare fino al 31 dicembre 2026 l’iniziativa “100 giorni di garanzia sul rimborso”, che avrebbe dovuto terminare il 30 giugno 2026. La garanzia consente a chi acquista il Braun Skin i-Expert di restituire l’epilatore dopo averlo utilizzato entro 100 giorni e ottenere il rimborso dell’intero importo pagato, senza vincoli aggiuntivi.
Gli impegni sono stati resi vincolanti dall’Antitrust e consentono così di chiudere il procedimento senza l’accertamento di una violazione e senza una sanzione, sulla base delle modifiche alla comunicazione commerciale e delle misure assunte dall’azienda. La promessa pubblicitaria di un risultato garantito per due anni, finita nel mirino dell’Autorità, non potrà più essere utilizzata nelle modalità contestate.
