I portafiltri della Gaggia “tornano” in garanzia
Dopo la segnalazione della nostra lettrice e l'intervento di Konsumer Italia, Gaggia corregge la sua iniziale pretesa di considerare il portafiltri come accessorio soggetto a usura e dunque fuori garanzia
Tim e quegli addebiti scorretti
Una nostra lettrice ci segnala due addebiti che ritiene scorretti di Tim. Il primo per un Cubo Vision già restituito, il secondo per un intervento tecnico di cui il cliente non ha mai ricevuto attestazione. Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Tonno in scatola, per quanto tempo si conserva aperto?
Un lettore ci chiede se il termine di conservazione del prodotto una volta aperto è identico per le confezioni domestiche e quelle che si vedono al banco frigo dei negozi.
Pompa di calore: quando conviene?
Una lettrice ci chiede quali sono le agevolazioni previste per chi installa un sistema di riscaldamento più efficiente dal punto di vista energetico. Le tre soluzioni a portata di mano
Pesce surgelato, il prezzo deve “contenere” la glassatura?
Un lettore ci segnala un problema di etichettatura: sul bancone sono esposti due prezzi uno al netto e uno al lordo della glassatura. Quali sono le regole?
“Il capotreno mi ha chiuso le porte in faccia”
Una lettrice ci racconta un episodio allucinante: il capotreno di un Intercity Trenitalia le impedisce l'accesso al treno nonostante le porte fossero ancora aperte. E costringe la signora di 80 anni a una via crucis. Cosa fare in questi casi? Risponde Fabrizio Premuti, presidente di Konsumer Italia
Tim e quegli abbonamenti imposti a chi va all’estero
Un lettore si vede attivato, senza richiesta, il pacchetto per l'estero di Tim e, giustamente, reclama. Ennesima dimostrazione del comportamento scorretto della compagnia, appena richiamata per le stesse ragioni dall'AgCom
I portafiltri della Gaggia? Non sono in garanzia
Una lettrice segnala che l'azienda non fa rientrare nella garanzia i portafiltri della sua GranGaggia, considerandoli accessori sottoposti a usura. Ma, ci spiega Fabrizio Premuti, presidente di Konsumer Italia, il comportamento è scorretto e l'azienda deve fare un passo indietro.
La bolletta da incubo dell’Enel e i miei consumi reali
Un lettore riceve una bolletta di conguaglio con la richiesta di pagare 1.000 mc di gas. Peccato che all'apertura del contratto avesse fotografato il contatore che dimostra tutt'altri consumi. La risposta di Konsumer Italia
Se il postino non consegna le raccomandate ma solo l’avviso
Un lettore segnala il comportamento del postino che non tenta neppure di consegnare la raccomandata ma lascia direttamente l'avviso nella buca delle lettere. Che fare in questi casi? Risponde Valentina Masciari responsabile del servizio utenze di Konsumer Italia
Telefonare dall’estero: pago solo il roaming?
Un lettore ci chiede chiarimenti: ho un contratto a pacchetto con Wind se chiamo da o per l'estero pago solo l'addizionale (5 cent al minumto per le chiamate e 3 per gli sms) oppure di più?
Guardo la tv tramite pc: devo pagare il canone Rai?
Caro Test-Salvagente,
vedo la tv solo tramite computer (fisso e portatile). Non ho capito se devo pagare il canone Rai e nel caso non debba,...