Ryanair ne inventa un’altra: il business del bagagli sul biglietto “famiglia”
La storia di una nostra lettrice che acquista un volo per la Grecia con Ryanair e scopre che per l'andata non si può pagare il supplemento per un solo trolley: o tutti o nessuno. Al momento di scegliere il volo di ritorno, poi, la seconda sorpresa: il supplemento trolley passa da 20 euro a persona a 120. E non c'è modo di rinunciarci
Richiamo Citroën: cosa rischia chi continua a usare l’auto?
Citroën ha spedito circa 600mila lettere ai proprietari di C3 e DS sconsigliando l'uso dell'auto per problemi all'airbag. Che succedere in caso di incidente? L'assicurazione può rivalersi sul proprietario? Risponde Massimo Treffiletti, Konsumer Italia
Lilial, perché nei detersivi c’è ancora questa sostanza tossica?
Una nostra lettrice ci segnala la presenza di lilial in una serie di prodotti per pulizia casa e si chiede: ma non era vietato? Ecco cosa prevede la legge
Interruzioni di corrente e danni in casa. Chi paga?
Un lettore subisce un'interruzione di corrente programmata e subito dopo si accorge che ha danneggiato la scheda elettrica della sua caldaia. Chiede i danni ma e-distribuzione nega il rimborso. Come fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Cosa fare se Eni fattura anche i consumi prescritti
Un lettore chiude il contratto con Eni e dopo 3 anni si vede richiedere (da un'agenzia di recupero crediti) una rettifica di lettura. Palesemente scorretta e relativa a consumi prescritti come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
5 mesi di black out del telefono e Telecom non rimborsa...
Una 89enne rimane 5 mesi senza linea telefonica per un guasto che Telecom imputa a cause esterne e dunque nega qualunque indennizzo. "Ma il ritardo enorme nelle riparazioni non può essere giustificato", spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia.
Il Salame sottovuoto si può congelare?
Un abbonato, emiliano e amante dei salumi, si chiede se è consigliabile congelare i salami che mette sottovuoto per consumarli a distanza come fossero freschi. Ci aiuta a capire Dario Vista
Cos’è il coefficiente K e come incide in bolletta
Un lettore riceve una comunicazione da E-distribuzione che annuncia un cambiamento del coefficiente K. E si profila una stangata in bolletta. Cosa fare? Ci aiuta a capire Valentina Masciari (Konsumer Italia)
Quanto durano le cozze Eurospin? Il caso di un lettore
Un lettore acquista una confezione di cozze da Eurospin, chiuse in confezione ermetica e con scadenza lontana 11 giorni dall'imbustamento. Una volta a casa le apre e si accorge che emanano fetore e sono da buttare. Possibile che sia dovuto a una scadenza così lontana, ci chiede?
Per giorni senza linea telefonica e Adsl. Posso avere un indennizzo?
Una lettrice improvvisamente rimane senza linea telefonica e senza Adsl. Segnala a Tim ma senza esito. Valentina Masciari, Konsumer Italia, ci spiega come chiedere l'indennizzo in casi del genere
Il rimborso? Solo se lo chiedi… La bizzarra abitudine di Iren
Un lettore lascia Iren e riceve una comunicazione: il credito verrà rimborsato solo se lo richiede perché "di lieve entità". Un modo per far desistere molti clienti e tenersi questi soldi? Il commento di Valentina Masciari di Konsumer Italia
5 minuti per attivare Enel X protezione, 6 mesi non bastano...
Un lettore chiede di cancellare i servizi Enel X Protezione luce e Protezione gas che pesavano per quasi 4 euro in bolletta. Ma nonostante le assicurazioni se li vede addebitati ripetutamente. Che fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia