Il Salvagente scende in campo ancora una volta per tutelare i consumatori e aiutarli a districarsi nella giungla degli operatori telefonici, con un libro che nasce come guida per non soccombere e farsi valere in caso di (inevitabili) controversie su bollette, internet e servizi a pagamento.
Come difendersi dai costi nascosti e dai servizi non richiesti che spesso vengono addebitati in bolletta.
Storie di cittadini comuni che hanno vinto la loro battaglia legale contro i BIG delle comunicazioni e hanno fatto valere i propri diritti.
Ricevere una telefonata indesiderata da un operatore telefonico disonesto può risultare molto pericoloso... se non pronunciamo le parole giuste.
In questa appendice troverai decine di esempi di moduli per reclami e cessazioni, per sapere sempre cosa fare per far valere i propri diritti.
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Lorenzo Misuraca è redattore de Il Salvagente, per il quale cura molte inchieste su telecomunicazioni e tecnologia. È spesso invitato al programma televisivo “Mi manda Raitre” in qualità di esperto di queste tematiche. È inoltre autore di testi e rapporti sulla sicurezza alimentare e sullo sfruttamento nella filiera agricola.
Grazie a questo manuale sono riuscita a capire esattamente cosa fare per ottenere un rimborso della bolletta dove erano nascoste voci inaspettate e truffaldine! Grazie Salvagente per aiutare noi consumatori in ogni modo possibile.
“Tanto non c’è nulla da fare”… ecco cosa ho pensato quando mi sono visto recapitare l’ennesima bolletta gonfiata rispetto al prezzo pattuito. Poi ho visto questo libro e l’ho comprato senza troppe speranze o pretese. Invece, grazie anche alle descrizioni chiare e semplici, nel manuale ho trovato il modo di far valere i miei diritti e non cadere più nelle trappole degli operatori telefonici!
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